招聘人数： 1人工作性质：实习
工作经验： 1年以上最低学历： 大专
工作地点： 西安市截止日期： 2018-12-30
职位描述
任职条件：
1、大专以上学历，市场营销或服装设计相关专业；一年以上服装行业零售连锁客诉管理工作经验。
2、具备电话及现场客诉处理能力，有顾客管理经验，具备售前、售中、售后服务技能，熟练操作CRM软件。
3、普通话标准，语言表达流利，服务意识较好，心理承受能力较强。
1、大专以上学历，市场营销或服装设计相关专业；一年以上服装行业零售连锁客诉管理工作经验。
2、具备电话及现场客诉处理能力，有顾客管理经验，具备售前、售中、售后服务技能，熟练操作CRM软件。
3、普通话标准，语言表达流利，服务意识较好，心理承受能力较强。
4、必备专业知识：数据分析（会员购买力、购买潜力分析）、K线图绘制、业务洽谈技巧等；
5、必备专业技能：店铺销售技能、顾客管理技能、专业培训指导技能、熟练操作CRM软件
6、相关专业知识：服装工艺、款式、市场行情
职业经验要求：
要求有两年以上的会员管理经验。
岗位职责：
1．终端客户信息收集管理与指导；
1．终端客户信息收集管理与指导；
2.VIP系统数据审核、动态观察、分析管理；
3.会员增值服务管理;
4.会员积分管理;
5.会员信息查询管理;
6.会员卡挂失补办管理;
7.资料变更管理;
8.会员异动及投诉四级报表分析；
9.短信管理、
10、顾客投诉件及相关报表管理、
11、各项客服活动的落定及执行
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：人力资源管理中心 招聘组（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：福建省泉州市经济技术开发区九牧王工业园（总部生产体系）/厦门市思明区龙昌路12号九牧王运营中心361009（非生产体系），乘车路线：23路、505路到莲花五村站，73路、38路、BRT-L11到谊爱路站