招聘人数： 1人工作性质：全职
工作经验： 毕业生最低学历： 未填写
工作地点： 西安市截止日期： 2019-07-30
职位描述
1、负责客服部的日常事宜，员工考勤、员工培训、部门的工作流程的制定。
2、维护会员资料、发展新的会员、对已有的会员能够制定回访计划、拜访。
3、负责卖场的客诉处理。
4、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。
编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
5、负责部门的员工的培训事宜，提高其业务素质及服务水准。
6、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
7、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
8、配合公司的活动方案的实施、给会员大力宣传门店活动。
任职资格：
1、有在大型商超经验。
2、2年以上客服主管的工作经验。
3、25-35岁以上。
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：曲江华侨城天鹅堡1号楼商铺