招聘人数： 1人工作性质：全职
工作经验： 3年以上最低学历： 未填写
工作地点： 西安市截止日期： 2019-07-05
职位描述
1、负责全面的客户回访与投诉处理的统计、分析；
2、负责客服工作的安排、督促、检查、完善；
3、负责公司市场调研活动的组织与实施；
4、根据客户反馈、市场动态为公司提出可采纳使用的工作优化建议。
5、负责客户服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7、推动实施客户服务规范和制度，全方位优化客户服务质量。
职要求：
1、大专以上学历，3年以上客服工作经验；
2、工作热情积极，具备良好的服务意识，善于沟通；
3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，有良好的团队合作精神；
4、能够熟练使用word、excel及ppt办公软件；
5、有教育或者母婴护理行业工作经验者优先考虑。
福利待遇：
1、签订正式的劳动合同；
2、朝九晚六+法定节假日+一年一次带薪出国旅游；
3、五险一金+补充商业保险+年终奖+过节费+免费员工餐；
4、不定期组织新员工入职培训、工作技能培训等多种形动式的培训活动。
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：唐延路北段与大寨路十字华府新桃园2号楼临街2层