绩效管理的核心技术问题就是绩效考核指标的选取，从最初的德能勤绩的定性考核到目前的kpi、平衡积分卡、360度测评等多项定量指标的选取，似乎从一个全定性的指标走向了追求定量指标的过程。绩效考核指标究竟如何选取才是最适合的呢？首先我们要弄清绩效考核指标的作用和意义。绩效考核指标是为了衡量绩效的动态过程，

很多公司都不太关心自己的员工正在做些什么，这意味着它们对自身的前进方向茫然无知。它们没有将组织的目标与员工日常所从事的活动有效地联结起来，也没有将员工的薪酬与他们的工作业绩挂钩。不过，有越来越多的高层管理人员开始意识到，企业必须加强员工薪酬及其绩效表现与公司战略之间的联系，只是大多数公司还没有找到如

当John知道得到晋升的时候，感到非常激动。他认为新职责范围扩大，会有一次加薪机会。当升到新职位后不久，人力资源部进行绩效评估时，他的期望又进一步升高，认为离大幅度涨薪的日子不远了。但是时间过了6个月以后，评估还没有结束，加薪也无着落。而且，John从来没有接受过一次试用期绩效评估。这个绩效评估本来

世界领先公司通过五种模式成功地管理员工绩效，这些模式具有以下一些共同点：●紧密挂钩：公司绩效、业务单位绩效和个人绩效之间必须紧密挂钩。●客观评估：企业必须制定清晰的、客观的绩效度量标准。否则，绩效管理体系将变得主观化，易于误用和滥用。●员工参与：员工不仅要对于自身的绩效目标做出贡献，而且要参与对自身

在企业当中，当某个特殊的时间到来的时候，比如年末岁初，就会出现一种奇怪的现象：整个公司的人都在忙着填写表格，都在谈论考核的事情。表面看起来，大家干得热火朝天，充满激情，但当这个时间过去之后，企业又完全回到了现实当中。几乎很少有管理者去主动关心与绩效有关的事情，绩效管理的各种文件也被束之高阁。警惕&l

绩效信息的记录和收集是绩效管理的一项基础工作，很多绩效管理失败的原因就在于绩效信息的不准确以及考核评价的随意性。准确、及时的绩效信息对绩效考核的顺利实施具有重要意义。1. 绩效信息收集的目的（1）提供绩效考核评价的基础依据绩效管理一般以年度、季度或月度为周期进行。在绩效评估时，需要对员工的各个关键业

绩效计划的沟通沟通阶段是整个绩效计划的重要环节，在这个阶段，管理者和被管理者经过充分沟通，将对员工在本次绩效期间的绩效目标和工作标准达成共识。1. 选择沟通环境，创造良好的沟通气氛（1）管理者和员工应该选定一个专门的时间用于绩效计划的沟通，在这个时间段，双方都应放下其他工作，专心致志地做好这件事情。

如何设计企业级的KPI？有不少学者和企业将绩效指标与绩效目标混为一谈，认为对企业的战略目标进行分解便可直接得到企业级的KPI.其实，对企业战略目标进行分解所得到的并不是企业级的KPI，而是企业级的目标体系。KPI是绩效指标，不是绩效目标，绩效指标与绩效目标是不同的。绩效指标指的是从哪些方面来对绩效进

在企业管理中，对单项或多项工作任务的考核管理方法，笔者已在《企业管理》2012年第1期《OA击破考核难题》中介绍过。如何全面掌握各管理部门和管理人员每月的工作任务完成情况，加强公司会议决定、工作任务事项和部门工作计划执行的力度，更好地推进公司各项工作任务的全面落实，仍然是企业领导者和管理部门负责人需

目前，学者们设计部门级KPI的思路主要有两种，其一是根据企业级的KPI来设计各部门的KPI；其二是根据各部门的工作产出来设计各部门的KPI.在第一种设计思路下，企业级KPI被分解到了不同的部门，于是每个部门都有若干个KPI，部门之间的KPI各不相同。可是，对于某一个部门来说，其KPI的完成结果的好坏

在绩效管理循环的各个环节中，绩效辅导沟通阶段贯穿整个绩效期间，这个过程的工作直接影响者绩效管理的成败。在绩效辅导沟通阶段，许多人的认识存在着以下误区：有些人认为，绩效实施是员工自己的事情，管理者的角色主要是监督控制。这种把管理者和员工完全脱节的观点显然是错误的。作为一个团队，只有每个员工都出色地完成

绩效计划不仅仅是纸面上的契约，达成这个契约的过程更是非常重要的，建立绩效契约的过程就是一个双向沟通的过程。所谓双向沟通，是指在绩效契约制定过程中，直线领导和下属对绩效计划的制定都负有责任，任何一方都应主动、积极地将各自的真实想法与对方交流，一个完善绩效计划的制定应是多次沟通的结果。典型的绩效计划制定

上次去参加一位朋友的婚宴。去了发现好多很久没联系的朋友也在，婚宴变成同学聚会了。除了吃饭就是聊天，但是聊天的内容有所变化。上学的时候男同学聊的多半是NBA，DOTA和美女，女同学聊逛街，电影和帅哥；现在大家都工作了，聊天的内容基本上换成了自己工作上的事儿。有几个在证券公司做客户经理的朋友在互相吐槽自

关键绩效指标（KPI—Key Performance Indicator）法是目标管理（MBO—Management By Objective）法与帕累托定律（“20/80"定律）的有机结合。它对企业的战略目标进行全面的分解，分析和归纳出支撑企业战略目标的关键成

孟子曰：“以力假仁者霸，以德行仁者王”。“霸道”与“王道”的差别在于前者以力，而后者以“德”、“仁”为主治政。“伎俩”是贬义词，多形容人卑鄙的计策手段，与孔