那些人际协调中的隐性障碍。中国的企业，特别是正处高速发展中的民营企业，一个常见状况是：企业的营业额不低，员工人数不少，企业的内部管理水平却不太高。接触过一些企业，在各自的行业内也算得上排名前三，但不论是员工的职业化程度，还是内部的管理水平，都尚有很大的提升空间。在一些企业，内部员工之间，内部员工与外

企业文化建设有个通病，那就是流于形式，成为只是贴在墙上的“墙上文化”。墙上文化并没有错，错在墙上文化成了员工过目即忘的墙上文化，而不是让员工过目不忘的墙上文化！如何让员工过目不忘？就像企业期待如何让消费者对自己的广告过目不忘一样，除了创意好之外，秘诀只有一个：那就是重复、重复

苹果全球零售店超过400家，走进任何一家店，你将得到电子消费行业与众不同的服务。苹果商店带给消费者的体验堪称无与伦比，而在背后默默付出的就是全球40000名孜孜不倦、勤奋工作的零售大军。去年，《纽约时报》称苹果的零售店员工非常忠诚，不过“薪水偏低”。我们广泛地对苹果零售店员工

亲爱的安妮：昨晚我不得不加班到晚上九点半完成一个项目，还因此错过了女儿的钢琴独奏会。原因是团队的一位成员屡教不改，再一次没有做好自己那部分工作，下午5点就大摇大摆走了。（项目的截止期限是今天早上，“我们”完成了，他啥活也没干。）团队里的其他人也多次遇到过此人干活偷懒，因此不光

信件内容：亲爱的人力资源女魔头：我今年62岁，部分时间工作。我猜这两点让我的经理很头疼。有几次他的评论有年龄歧视的味道，比如他对同事说，觉得我听不见，说“今天早上Steve 好像连算数公式都忘了”，在最近的一次专业发展会议（一对一）上他问我，“你打算什么时候退休？

随着企业管理的进步，人们发现把人当工具的“科学管理”越来越不适应当今的现实。企业从来不是一个人在战斗，而是一群人在工作。把一群人组织起来远远没有把一组设备排列在一起那么简单，这是因为人有思想、有意识、有个性，有不同的心理需求、不同的个人喜好。那么，企业管理一定要顺应人心人性，

Peer Review是一种人力资源管理业界最新提出的争议管理方式。它可以翻译成同行审查、同级评审或者同业检查。Peer Review可以在争议处理时为雇员提供一个有效、及时和更有尊严的争议解决方式。这个计划的最独特的元素是在争议处理程序的最后一个阶段，雇员可以把争议提交给由管理者和同事组成的评审小

根据Robert Half的调查，在允许员工在工作时间上网购物的问题上，企业正变得更加宽容。调查结果显示，33%的企业首席信息官回复自己所在的企业会屏蔽购物网站以防止员工在工作时间上网。而在去年，回复自己所在的企业会屏蔽购物网站以防止员工在工作时间上网的首席信息官的比例是60%. Robert Ha

企业在员工的招聘和雇佣上投入了大量的时间和花费，所以企业想要保留住被招聘进企业的员工，特别是那些已经成为企业资产的员工。如果企业不能很好地满足这些员工的需求，他们就会出去寻找其他能满足自己需求的企业。能实现员工发展的方式有很多，从师徒制、员工认可计划、灌能（Empowerment）到完全内部提升，都

在2012年度最佳雇主评选当中，上海大众以优异的成绩拿下了冠军头衔。基本的员工保障、完善的人才发展、对压力平衡的管控等对员工全面的关怀，是上海大众夺得雇主品牌领头羊的重要法宝。《首席人才官》：恭喜上海大众在2 013 年1月举行的“ 中国年度最佳雇主（2012）”颁奖典礼中取

我们知道，反对意见是创作过程中的重要组成部分。但有时候，反对本身也可以是一个创造性的行为。除了一些常见的策略，它同样可以是技艺和艺术本身—无论是Shepard Fairey的街头涂鸦还是讽刺Mitt Romney 竞选的维恩图。商业世界中，充满创造性的颠覆性行为比比皆是，从产品的独创性改

员工是公司最宝贵的财富。很多公司都是从最初的几个人到几千人上万人，人进人出，潮来潮往。经过若干年的高速发展，销售额以较高的速度增长，从一间破破烂烂的办公室到在全国拥有多个子公司的领军集团。靠的是什么？靠的是人。员工是公司最宝贵的财富，随着集团规模的继续扩大，公司对人才的渴求将比以往更加强烈，一个公司

追踪器可以改善员工关系吗？你愿意佩戴追踪器，让你的老板不仅能知道你每一秒钟都在哪里，而且能听到你说话的声音有多大，跟谁说话，以及跟多少人在一起吗？我的直觉告诉我这不可行。如果我所在公司的人力资源主管决定，必须登记我们拨出或接听的每个电话（话题、部门、项目等），我属于那种肯定会严词拒绝的人。我不会这样

我们常说“企业（部门）好了，大家都好”，可是，到底怎样才叫“好”呢？当我们真的“好”的时候，我们又给过员工们什么？又给过员工们多少呢？我们常说“加加班，辛苦一下”，可是，除了几句期许的话，除了拍拍员工们的

阿里巴巴，可能不像一些淘宝那样蜚声海内外，但是阿里绝对是一个强大的帝国。不过这个帝国，更像一个武侠小说里的江湖。在阿里巴巴工作的人，几乎所有的人都有一个“花名”，例如鬼脚七、风清扬等；在强大的销售平台里，服务员叫店小二，他们的社区频道叫淘社区；还有各种“帮派&rd