战略绩效管理是什么呢？东方战略认为，战略绩效管理就是指企业根据战略目标与规划，运用各种管理方法与手段，把企业战略转化企业各层级的关键绩效目标，并引导员工的工作活动及工作产出与企业战略目标保持一致，最终保证企业战略有效实施的过程。平衡计分卡与战略地图理论体系能将企业的愿景、使命和发展战略与企业的业绩评

周边绩效是绩效模型领域的一个重要分支。本文通过对文献进行回顾，总结了近20年来关于周边绩效的研究成果。文献研究说明，关于周边绩效学术界在以下方面基本达成了共识：绩效可以分为任务绩效和周边绩效，周边绩效独立地贡献于组织绩效；周边绩效是指那些支持组织的、社交的、心理环境而间接作用于组织技术核心的行为；周

喜羊羊的餐馆引入绩效管理之后，生意又好了一阵。可是好景不长，又出现了新的问题。连续几个月，喜羊羊发现懒羊羊的绩效考核评分中工作满意度总是在90%以上，但是从餐馆的营业额并没有增加。从评分看懒羊羊的工作态度已经好多了，但是餐馆的客户数量并没有增多，这是怎么回事儿呢？喜羊羊经过几天的观察，发现了问题：每

绩效管理实质上就是上下级之间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。绩效沟通是绩效管理的第一要素。只有企业各层级的管理人员和企业一般员工都参与进来，围绕企业各项发展战略，进行持续有效的绩效沟通，绩效管理体系才能充分发挥其提高个人和团队绩效的作用，从而促进企业整体经营业绩的提升。国内

我国共经历了三代绩效管理，它们都没有将绩效管理与企业战略有效联系起来，目前已经处于第四代绩效管理——战略绩效管理的萌芽期，一些比较超前企业已经开始了战略绩效管理的探索，使绩效管理与企业战略有效联系起来，来推动企业战略的实施。战略绩效管理是什么呢？东方战略认为，战略绩效管理就是

在我们的绩效管理咨询中，发现大部分企业绩效管理方面都存在或多或少的问题。根据我们的经验，我国企业绩效管理主要存在九大问题。（1）绩效管理与战略实施相脱节。企业的一切行为和活动，都应以战略为出发点和归宿，绩效管理系统也如此。我国不少企业绩效管理系统却与战略相分离，没有把战略目标及规划转化成各层级员工，

最重要的业绩改进来自对员工的管理。这个假设忽视了一个事实，即对员工的管理仅是绩效管理的一个方面。将绩效改进的成效聚焦在管理员工上，无异于把提升汽车引擎的成效归功于火花塞。如今，企业管理者掌握了各种各样的管理工具，包括预算、计划、质量控制等等。但是，很少有人能掌握一套系统的方法来履行他们最重要的职责之

绩效管理是人力资源管理的核心，是实现组织目标的必要手段。正确理解和定义个人绩效概念，无论是在理论上，还是在实际操作方面，都应该成为绩效管理中的一个关键问题。本文诠释了产出绩效的概念并分析了其优点和不足。最后，作者指出组织不同的发展时期或同发展时期、不同层次的员工，可以采用不同的绩效视角。一、正确理解

所谓绩效，是企业实现各项战略性价值时的效益和效率，所以，绩效管理，应该是对企业价值链的整体管理，而不是对结果，甚至利润或企业营业额的结果考核。平衡计分卡（BSC）理论确实提供了一套完整的绩效管理的思路，但也为后来者留下了改进的空间：第一，BSC关注的是企业的经济效益，即股东（所有者）价值，客户价值是

绩效管理是现代企业广泛运用的一种以开发人力潜能为中心的科学管理模式。首先，它采用科学的方法对员工所规定的职责履行程度、工作目标完成情况进行公正的评定；然后，它将评定结果与分配、晋级、人力选拔挂钩；最后，通过绩效考核指导企业培训计划和下一步人力资源开发计划。绩效管理系统有两个作用：一是提高企业整体绩效

由于我国在1970年末才进行市场体制改革，市场体系建立比较晚，从而导致我国人力资源管理理论与实践发展也比较晚。我国人力资源管理体系大部分是引进国外发达国家理论的建立起来的，但随着市场体制的机制的成熟和完善，我国的人力资源管理发展很快。就绩效管理来说，近年来发展相当迅速，回顾我国绩效管理的历史，大致可

什么是绩效管理呢？从字面上理解，就是企业对绩效的管理，即企业为实现利润最大化，运用各种管理方法与手段，对影响企业利润的各种关键因素进行管理的过程。对企业利润的管理属企业绩效管理的范畴，同时，对在若干时间范围内产生利润的企业品牌、生产运作能力、员工团结程度、信息化水平等无形资产的管理，也属于绩效管理的

在现实生活中存在的绩效考评方法千差万别，每一种方法都各自存在着优、缺点，企业管理者都在追求一种适合本企业的科学的绩效考评方法。虽然每个企业的实际情况不同，制订出的绩效考评方法也就分别不同，但是理想的绩效考评方法具有以下的特质：既全面，又重点考核既要对工作的方方面面都要照顾到，还得重点突出。既客观，又

企业或咨询机构为企业做绩效管理项目，不少情况效果不佳，预期目标无法达成？是管理咨询机构的问题，是客户的问题，还是其他问题？根据本人做这类项目的经验，归纳有如下几种情况，导致绩效管理项目效果不佳：1、公司领导通常希望投入少，或者不投入；但产出高此等可行性几乎不大，即有考核无激励。管理需要“

要开始绩效评估讨论了，那讨论中要做什么呢？第一个，最重要的就是和员工建立友好关系。经理和员工做绩效考评谈话的时候，不允许经理说，今天我要给你打分，你的这几项表现是多少多少分，不允许这样说；而要鼓励经理先问，今天车堵吗？来的时候顺吗？今天天不错，你刚刚在做什么工作呀，顺不顺啊？用种缓和的语气开头，目的