没有任何一个绩效评估是100%准确的。为什么呢？因为考评中会遇见很多的误差和很多的误区。误差是可以避免的，因为那是人为的，而误区呢往往是我们天性的东西，比如说"晕轮"效应，这些是很难控制的。这些误区和误差会直接导致绩效考核不准确。大家要注意的就是，用一些专业的手段把这个误差尽量减小到最少。绩效考

一、“适者”才能生存——观念的变革在同各企业人力资源管理者沟通绩效管理的过程中，笔者听的最多的，就是人力资源管理者的无奈和抱怨。有的花大力气精心设计出来的考核方案被领导束之高阁；有的勉强通过审核，可实际运作中，举步维艰；各级主管怨声载道，员工议论纷纷，

“KPI”是“关键绩效指标”的意思，这是从英文“Key Performance Indicator”直接翻译的汉语意义，常在评价工作、管理工作任务时用它，但为什么用“KPI-关键绩效指标”来衡量，而不用别

在2006年中国网通河北省分公司工作会议上滕勇总经理做了名为《全面贯彻落实科学发展观 努力实现企业持续健康发展》的工作报告，报告中提到了“绩效考核">绩效考核的要素为”德、能、勤、绩、廉、健“”，“德、能、勤、绩、廉、健”与国

餐厅服务员绩效考核的建立，能够促进进一步建立和完善餐厅服务员的绩效考核体系和激励约束机制，对基层服务员的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进服务员的工作积极性。学习本课件能够掌握基础的考核只和方案。目前酒店服务员实行基本工资加值台奖和其它奖项考核制度，值台奖在

作为人事制度改革的一项重要内容，我国各类公共组织普遍实行了员工绩效管理制度。引入这项管理制度，对改进员工的工作方式，实现工作岗位、报酬等与员工能力、工作态度的最佳结合，促进人力资源的开发与管理，提高组织整体工作效率等都发挥了重要作用。可以说，没有适当的业绩评价考核，就没有科学有效的人力资源管理，但当

执行力一直是企业十分关注和困惑的问题。影响执行力的因素十分复杂，其中一个重要的原因就是企业的绩效管理能力不足或根本没有进行绩效管理造成的。绩效管理是企业提升绩效水平和执行能力的关键环节。我们不应仅将其作为一项管理技术来看待，因为绩效管理并不单纯是一个技术发现的问题，其本质是要解决组织中人的问题，解决

二．目前国内外关键绩效指标（KPI）提炼方法、优缺点阐述分析多年来，科学设置企业绩效评价指标是理论界和实务界都未解决好的问题。现代管理理论普遍的观点认为绩效评价指标选取的演进方向是从单一财务指标向包含非财务指标的综合指标发展、从单一指标向多维指标的方向发展。但是企业绩效评价是一项复杂的系统工程, 简

绩效考核执行成败的关键因素有哪些？既然把绩效考核放到了如此重要的位置，但为什么还有那么多企业，该赚钱赚钱、该亏本亏本？这就说明一个问题，绩效考核执行是有成有败的。既然解决了重视度问题，第二个问题就是如何促进绩效考核制度的顺利推行。首先就是明确企业中近期的目标。是规模考核？还是利润考核？还是既要规模又

在当今各个组织中，企业的绩效管理体系、各项配套制度以及用于保障其运行的机构都已建立起来，然而在实施的过程中，并没有收到理论上应有的效果，原因就在于忽略了人的因素。绩效管理是人在管理，绩效管理考核需要人去运转。在此，我们将绩效管理有效运行的体系、制度、机构设置等客观因素称为“硬因素&rdq

几年前，江苏电视台报道了一件事。说，东北某地有一个依山傍水的村庄。山上的树木很多，这些树木是村里的集体资产。很长一段时间以来，偷砍乱伐的现象无法制止，眼看树木损失过半。当时的情况是：遇到偷砍树木的人，村民上前制止，这些人就威胁道：“这树不是你家的，少管闲事。不然对你不客气！”

KPI曾经被不少民企视为“管理规范化”的利器，似乎KPI一用，所有员工的发条就会上紧，自此管理再无后顾之忧，企业也会走在规范化的康庄大道之上了。但实际上，能运用好KPI的企业少之又少，尤其在员工心里，KPI早就变成了“扣工资”的同义词，而且大多数的实施

国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过去绩效情况的回顾，甚至有些公司是到了年底才匆忙制订了考核的标准、条款和权重，针对的是点；而绩效管理则是向前看，侧重过程，通常需要一年时间完成整个流程。年初，每位员工都需要制订绩效考核目标，然后由直接主管

绩效考核执行成败的关键因素有哪些？既然把绩效考核放到了如此重要的位置，但为什么还有那么多企业，该赚钱赚钱、该亏本亏本？这就说明一个问题，绩效考核执行是有成有败的。既然解决了重视度问题，第二个问题就是如何促进绩效考核制度的顺利推行。首先就是明确企业中近期的目标。是规模考核？还是利润考核？还是既要规模又

看清被考核者的真实状况是考评的终极目标。美国当代绩效考评专家迪恩·斯彼德在《绩效考评革命》一书中指出：恰当的考评，小的变化都清晰可见；他还说如果考核没有“放大镜”与“显微镜”的功效，那么至少这种考评不成功。我们现用的各种考核有这种功效吗？