绩效考核最容易出现的问题，是流于形式，成为员工和管理者的负担，没有起到应有的积极作用。时常有用户跟我们说，“我们需要绩效考核软件”，“为什么不专门做一个绩效考核功能呢？其实很多用户在这样需要和疑问的时候，他并没有搞清楚自己真正要什么，甚至没有真正搞清楚绩效考核究竟

Michael G. Winston，曾经先后在洛克希德马丁、麦道、摩托罗拉、美林证券担任首席领导力战略策划师，现在任职于美国国家金融服务公司（Countrywide Financial），最近，他在写一本新书——《世界级的绩效》。在书中，他阐述：假如你曾经亲眼目睹并亲身经历

绩效考核结果反馈才能把让被考核者更了解不足之处，促进考核过程的信息互通，减少摩擦，实现考核的最终目的。实操情景：北京经营部是去年从另外一家分公司划到我们分公司的，我师父赵总经过两次北上后，对该经营部进行整顿，流程梳理、人员编排、制度跟进，一改去年盲目经营的方式，去年一年亏损了70多万，今年截止到六月

某外贸公司成立于1994年，是一国有大型集团公司的子公司，该公司除经营其母公司的另一子公司产品的外贸出口业务外，还代理国内数十家同类产品的外贸出口业务。企业背景：某外贸公司经过几年的发展，规模迅速壮大，销售额已突破10亿元。然而随着该公司规模的不断发展壮大，管理的瓶颈变得越来越突出，于是该公司引进长

职能部门的绩效考核是企业内部管理的核心，同时也是企业绩效考核中的难点。这些部门通常具有事务性工作居多、不易测量、工作任务时间跨度长、和正常的考核周期相悖、计划性较弱、临时性工作较多，成果不显化等特点。年底，忙于绩效考核的人力资源部门的麻烦事又多了一件：像自己这样的职能部门的绩效考核该怎样设计和进行？

现在的企业，包括很多中小型企业，似乎都异常重视一件工作：绩效考核。有的企业就几十个人，也像大企业一样搞一大堆各式先进的考核工具，各种表格、图型、指标应有尽有，似乎很带劲。但在实践中却往往走了形，变了味。据笔者的了解和观察，绩效考核最容易出现的问题，是流于形式，成为员工和管理者的负担，没有起到应有的积

标准与目标，是两个常用的管理工具。管理者通过设定标准或目标，来约束或引导团队的努力方向。从量化管理的角度，我说标准是60分，目标是100分。实战中，标准与目标容易被混淆，管理者常常会将标准定在100分，又或者将目标定位为60分：前者是将标准人为拔高，后者则是将目标达成当做必然。将标准人为拔高的结果是

考核，最初是作为对人的工作能力、工作成绩进行评价衡量的方式，现如今被广泛应用在生活工作及各个领域，随着应用范围的扩大，考核主体和被考核者也不再局限于工作环境中的上下级之间。但不论应用在何种考核环境中，都脱离不了考核实施的基本原则。企业管理环境中，员工绩效是工作结果与工作过程的结合体，过程决定结果。公

与其说绩效管理是一种方法、一种工具，不如说绩效管理是一种思想、一种哲学。作为方法和工具的绩效管理，能为管理者提供管理和考核员工的便利，使绩效考核的结果更具公平性，而作为思想和哲学的绩效管理，则能帮助企业更加科学地决策，帮助管理者更加高效率和职业化地做好管理工作，帮助员工更好地规划自己的工作和职业生涯

关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就是企业 = 产品 + 服务，企业管理 = 人力资源管理，人力资源管理 = 绩效管理，可见，绩效管理在摩托罗拉公司的地位是多么的重要。正是因为重视，绩效管理才开展的好，正是因为定位准确，摩托罗拉的业绩才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越有希

在业务绩效改进过程中，通过绩效取样收获了个体绩效改进的经验（详见上期文章《绩效取样》），提炼出可复制的成功模式，能够有效提升企业整体的绩效，促进业务的发展。这个从经验到模式的过程，在业务绩效改进中被称为“建模”。“建模”过程分为复盘、提炼和制版三个步骤

5月10日，阿里巴巴首席风险官邵晓锋透露，伴随集团架构调整，阿里今年的KPI也将进行改革，以创新、协同、未来性三个指标，进行案例制考核。邵晓锋表示，前两周宣布筹建的阿里金融板块下设的4个事业部，加上此前公布的25个事业部，阿里巴巴目前确切的事业部数目为29个，且后续将根据业务情况进行增减。关于KPI

绩效考核过程中，绩效考核的过程沟通和结果反馈是非常重要的，设置畅通的绩效沟通渠道，可以极大的避免很多不必要的误解。「问题类型」绩效沟通「企业类型」销售行业「案例详情」小李是A公司的老员工，大学毕业即加入A公司，刚入职，小李就干上了销售这个职务，每天从早忙到晚，如此兢兢业业，一干5年。鉴于每年小李都能

绩效管理是一个完整的系统，拥有完善的管理流程，具备系统性、前瞻性、能动性和高效率等特点。科学认识绩效管理，必须对这几个特点有清晰的认识和深刻的理解，在此基础上，进一步认识绩效管理的五个重要组成部分，对绩效管理有一个更加全面和深入的了解。同时，为保障绩效管理得到有效的实施，我们还要对实施的前期和基础做

绩效是企业经营过程中关注的核心指标之一。对于企业来说，绩效管理是一个循环性的过程。包括界定企业经营目标、设定绩效考核指标、进行有效的绩效评估、评估结果运用等一系列过程。通过绩效评估，可以甄别出为企业发展贡献最多的员工。而最终的评估结果，被广泛运用于企业的薪酬管理、员工职务晋升，甚至人才甄选。那么，哪