笔者归纳总结出激励员工经营责任心的以下法宝，只有员工走得远，企业才能走得更远。一、严格流程要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。比如：邀请一批嘉宾参加企业的重要活动，通过电子邮件的形式发送给对方，整个工作

大多数公司不仅希望能够长期保有员工，还希望他们全心投入工作中。为了达到这个目标，公司通过提供员工优厚的薪资、舒适的工作环境等，激励员工对公司许下宝贵的承诺。但是，很多公司的激励方法却不奏效，无法留住员工离去的脚步。即使留住了员工的人，也留不住员工为公司全力以赴的心。造成这种情形的六大原因为：一、误以

面对你的新旧下属员工，如何去跟他们相处？既保持关系融洽，工作又能顺畅进行呢？你的脑海必须时刻存在着“公平”两个字，即是说要对所有下属员工一视同仁，将私交搁置一旁。在公司里，你的员工之间发生磨擦，作为上司的你应该采取什么态度？要是两人因公事发生龃龉，告状告到你跟前，请将两人分开

人是需要激励的，激励的方式有多种多样，物质激励只是其中之一，但真正长久而深入人心的，往往是情感的激励。“感人心者，莫过于情”，情感激励能够充分体现领导者对下属员工的重视、信任、关爱之情。人们在做出某种决定时，事实上是依赖人的感情和五官的感觉来做判断的，也就是说感情可以突破难关

倾听别人说话可以说是有效沟通的第一个技巧。做一个永远让人信赖的领导人，倾听下属员工的意见是个最简单的方法。众所周知，最成功的领导者，通常也是最佳的倾听者。倾听是我们自幼学会的与别人沟通的一个组成部分。它保证我们能够与周围的人保持接触，失去倾听能力也就意味一着失去与他人共同工作、生活、休闲的可能。在日

自改革开放以来，我国的民营经济如雨后春笋从无到有，由小到大蓬勃兴起。然而在许多民营企业内部，员工普遍存在着雇佣思想，工作缺乏积极性和责任感，员工流动频繁，缺乏凝聚力和向心力的不良状况。如何有效地改变这种状况，培育员工对企业的忠诚度和归属感，增强员工的责任感，调动员工的积极性、创造性，是当前许多民营企

临近年末的这个时候，是一些企业人心最难稳定的时候，也是考验一个企业长期稳定发展能力的时候。跳槽是这个时代的一道风景线，不管是出于何种原因，部分人依然会做出这个充满挑战和风险的决定——跳槽。而企业面临着“辞旧迎新”的尴尬，老员工在年终会离职，新的一年需要

企业的发展离不开员工，“企”无“人”则“止”，适当的员工流失率有利于保持公司的活力。目前，企业界高呼“留人，留的是往往是企业老员工，却忽视了对新进员工关注与培养。人力资源部在招人的过程中会借助各种渠道，如：专业的招聘

无论是瞻前顾后还是承前启后，回顾正是为了展望；2012年很能快过去，2013年企业人管理要做些什么？笔者曾演讲谈到：企业价值体系、经营理念、管理思维必须全面更新赋予更多的内涵，人力资源策略的调整才能真正到位。从人力资源在企业文化和行为规范上发挥的作用可以看出，人力资源是变革的催化剂，同时，企业文化反

“质量意识”是一个企业全体员工对质量和质量工作的认识和理解，直接影响着企业的质量管理行为。目前我国经济快速发展，各类企业的员工迅速增加，再加上个别企业只追求经济利益，不顾社会影响，甚至鼓励员工做出损害客户利益的事情。在目前国家监管体制尚不健全的情况下，这些企业的错误没有得到及

随着经济的迅猛发展和国民素质的提高，人民对幸福的追求不断提升。对企业员工来说，有的人追求工资，这是为了生活更富裕。生活富裕，是为了生活更幸福。传统的观念增加人们的财富是提高人们幸福水平的最有效手段。但不想而知，财富仅仅是能够带来幸福的因素之一，事实上幸福是由许多其他因素决定的。以往，我们只关注如何最

高知识企业主要存在于高科技、咨询、金融等行业中，随着知识经济的发展，高知识企业在经济大环境中的地位日益凸显。在这些企业中工作的员工普遍拥有优秀的教育背景，掌握较高的技能，从事创造性的、高附加值的工作。由于个人能力素质较高，他们对工作本身和自我发展的期望也较高。与此同时，由于工作压力较大，出现工作倦怠

“现在需要的是销售，企业文化是做大了以后的事情”，这是经营了近10年的餐饮老板说的话。类似的描述并不鲜见。那么我们先了解下，什么是企业文化。简要 点说，就是企业主要经营者所表现出来的行为的精神及意识形态指导。个人而言，有没有文化，文化怎么样，决定了一个人的社会存在层次，决定了

[本期案例]在上海，有一家经营法国菜肴的大型餐厅开业有两年了，随着名声不断远扬，各地客人争相而至，生意十分火爆。餐厅老板叫夏洛特，出生于法国一个厨师世家，拥有一副好厨艺。2008年，他来到上海，决定在这里开一家法国菜馆，通过市场调查发现这里有众多法国菜的拥趸。去年岁末，夏洛特的法国餐厅在上海正式开张

在任何一个组织中，校正与纠偏是每个管理者必须做的，但只依靠一个管理者是远远不够的，更需要一个系统、一个团队来帮助解决。个人因系统而变。在任何一个团队组织中，校正与纠偏是每个管理者必须做的，但只依靠一个管理者是远远不够的，更需要一个系统、一个团队来帮助解决。所以，一个好的球队，一定有好的队风，当一个新