目前企业对销售人员考核的指标主要有两个：销售额与回款。从本质上而言，两个指标是一致的，销售额只是回款的后续步骤而已。单一的考核手段会导致销售人员为实现自身利益的最大化而操纵指标。从而给企业造成无穷损害。业务员操纵指标的手段 单一的销售额考核标准会造成这种情况在每个销售月度或年度的最后一天，在销售人

在两权分离的条件下，管理者（本文指高层管理者，下同）受聘于投资者经营一个公司，其业绩如何应与其所获得的报酬相联系。从道理上讲，管理者将公司经营得越好，业绩越突出，其报酬应越高；反之则相反。那么如何公正、合理地评价管理者业绩呢？这是决定管理者报酬多少的关键。本文从公司绩效评价体系入手，研究业绩评价指

激励的依据是绩效评价，激励的手段是薪酬分配，而激励的目的在于使企业价值的创造者发挥主动性和创造力，从而为企业带来更多的利益。因此，在分析薪酬体系如何与绩效评价体系如何挂钩这个问题之前，必须搞明白企业绩效评价体系的构成部分。 科学的绩效评价体系包括以素质模型为核心的能力评价体系、任职资格评价体系和以

绩效考核和评估是人力资源管理和开发的重要环节。在笔者赴瑞士、英国、法国学习、考察期间，强烈感到，三国企业普遍把绩效考核作为达成企业目标的重要手段，摆在非常突出的位置。 考核主体 三国公司在考核主体方面做法一致，采用谁聘任、谁考核的方式，即由董事会考核总经理，总经理考核副总经理，依次类推。为保证考核

一、引言 治国兴邦，人才为急；执政兴业，惟在人才。人才资源开发和利用日益成为经济增长的主要源泉，发展经济必须把人才战略放在优先位置。自20世纪晚期至今，各国家、地区、利益集团和企业都在参与一场波及全球的人才资源争夺战。善于引进和挽留人才的地方往往是经济和科技活动最活跃的地方。如何以优越的人才环境吸储

背景故事 林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。 林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进

引序 随着全球经济一体化时代的到来，竞争的范围迅速扩大，竞争的程度空前加剧。人才的竞争也愈演愈激烈，高素质的人才流动也越来越快。传统的人事管理已不再适应时代发展的需要，人力资源开发与管理提上了日程。作为人力资源开发的重点绩效评估也显得越来越重要。绩效评估的重要性 时代经济的高速发展，几乎每一个现代企

切忌“能力大排队” 设计任何一项绩效考核指标，都需至少解决三个问题：第一，考核的内容是什么？特别是考核的关键点（即“题眼”）是什么；第二，比较的范围是什么？就是拿谁和谁比第三，要达到什么目的？即追求什么效果。 考察员工能力，最常见的做法-考核内容是：以人为单位，比知识、经验、智力的“总拥有量”。比较

背景故事 林某是一家高科技企业的年轻的客户经理，有着双学位的学历背景和较好的客户资源，但是个性较强的林某，常常是公司各种规章制度的“钉子户”，果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中，林某又一次“撞到枪口上”。 林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行

３６０度绩效评价系统是由被考评人的上级、同级、下级和（或）内部客户、外部客户甚至本人担任考评者，从四面八方对被评者进行全方位的评价，考评的内容也涉及到员工的任务绩效、管理绩效、周边绩效、态度和能力等方方面面，考评结束，再通过反馈程序，将考评结果反馈给本人，达到改变行为、提高绩效等目的。传统的考评仅

考评为什么又失败了，是考评目标不够明确吗？是考评项目不够量化吗？是经理和员工沟通不够吗？ 也许这些都是你所要的答案，但这些答案足够吗？是我们真正需要的吗？为什么会导致这些问题的 存在？恐怕这些又都是问题。 这一系列的问题不得不引发我们更深入的思考，究竟怎样做才能使绩效考评真正起到作用，真正成为企业

在我们作为企业绩效管理咨询顾问时，经常听到企业老总有这样的抱怨：绩效考核对企业很重要，我们也对各个部门、岗位设立了相应的考核指标，也明确了考核者与被考核者的关系，也要求他们按企业规定的时间进行考核，但经过一段时间运行后，考核就变成了考核者按时在表上填数字的工作，考核结果既体现不了员工的实际工作业绩

周许昌担任H公司新产品开发部主管已经有3个月时间了，这家本身刚成立不到一年的公司将周许昌外聘进来负责该部门的管理事务。3个月下来，周许昌发现，本部门的员工虽然平时工作忙忙碌碌，对新产品开发也不乏优秀的创意，可是最后的结果，不是上层领导通不过，就是好的创意如强弩之末，浅尝辄止了。周许昌也想尽办法激励

绩效评估毫无乐趣可言。相反，它往往令人感到十分懊恼，因为经理人的绩效评估方式总是十分愚蠢，甚至把这一个对每个人来说都非常重要的一件事全都搞砸了。 第1种愚蠢行为：把太多的时间浪费在绩效评估上，而不是花在绩效计划或持续不断的绩效交流上。绩效评估是一个随时都在进行的过程的最后一个环节。一个基于经理人

绩效考核是人力资源管理难中之难的一个关口。随着现代管理的演进，传统的绩效考核也已逐步上升为绩效管理。这一转变过程的重心在于考核内容重于考核形式、过程辅导重于期末考评、不断改进重于结果应用。然而在这一逐步进化的过程中，现实的情况表明，绩效考核工作依然是迷茫与困境并存。原因不仅在于在技术或设计层面上，