作好员工绩效管理工作，最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。现在，谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题，与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会： 要考核的到底是什么？ 　　管理员工绩效，就是为了提高每个人创造绩效的能力。根据有关专家研究，员工创造绩效的能力有三种存在形态：

　　作好员工绩效管理工作，最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。现在，谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题，与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会： 要考核的到底是什么？ 　　管理员工绩效，就是为了提高每个人创造绩效的能力。根据有关专家研究，员工创造绩效的能力有三种存在形态：

虽然不同的人对采用什么标准来评价一个绩效管理系统的有效性存在不同的看法，但目前比较公认的主要包括以下几个标准：战略一致性；效度；信度；可接受性和明确性。 一、战略的一致性 战略一致性是指绩效管理系统引发与企业战略、目标和文化一致的工作业绩的程度。它强调的是绩效管理系统需要为员工提供一种向导，从而使

［案 例］ 　　 甲公司是一家以制造业为主的中型企业，王明是该公司的人力资源部主管。他在某网站上看到有关绩效管理的文章，其中提到了当前流行的360度反馈理念，对此产生极大的兴趣。于是，他收集各方面信息，了解到实施360度反馈可能会给企业带来益处。为此，他向公司的高级主管、经理推荐这种绩效管理方式，

自从绩效考核这种人力资源管理工具和方法对于企业管理的重要性被我国企业认识到以后，我国相当一批企业在这方面进行了积极探索，并且在绩效考核的工作中投入了较大的精力，但是令人遗憾的是，我们看到，真正通过绩效考核达到预期目的的企业却是非常少，大多数企业最后不是流于形式，就是中途夭折。甚至可以说，绩效考核似

随着市场竞争的加剧，企业的成长与发展离不开一条以建立高效的内部管理体系和制度来培育自身独特竞争力的道路。绩效管理体系的有效性体现了企业战略执行的能力，其重要性亦逐步显现出来。因此，怎样合理评价企业绩效管理体系已成为了众多企业家们所关心的话题。 要讨论绩效管理的有效性，即合理性，必须理解绩效管理的含

心态的转换 员工害怕自己被当作“囚犯”对待，不想被人力资源经理和顶头上司严密监视，因此从经理到员工集体消极对待考核指标。绩效考核的本质是管理，是通过这一过程识别员工们的差距，对其进行指导和能力改进，盘活人力资源存量，最终实现公司与员工的共同进步。这这个角度出发，需要对公司全员进行集中培训，宣传贯

岁末年初，许多企业都要进行绩效考核，来对员工一年来的业绩进行回顾和评价。但是从许多企业以往绩效考核的结果来看，结果却并不尽如人意：管理层觉得考核并没有对员工进行恰当区分，员工业绩优劣不明显；员工觉得考核结果并未反映出自己的工作实绩，自己受到不公正待遇，因而满腹牢骚甚至萌生离意。那么这一切又是怎么产

为了求得生存与发展，现代企业往往制定一系列阶段性目标来加强对企业的管理与控制，这样，绩效管理便成为现代企业管理理论的一个重要方面，它为企业赢得竞争优势提供了重要的保证，但是在企业的实际操作中，往往将绩效管理与绩效评估混为一谈，从而削弱了绩效管理的作用。因此，现阶段在难以向经营者灌输全面绩效管理思想的

通过在实际工作中摸索，本人设计了一套行之有效的绩效考核流程（见图一），它包括九个环节。 在介绍这个绩效考核流程前必须先介绍在流程中的四个角色：考核人、被考核人、审核人、评审委员会。 考核人：指在绩效考核流程中被考核人的直接主管，需要对被考核人在考核期内完成计划任务的情况进行评估。 被考核人：指在绩

　　绩效考核作为人力资源管理的工具和方法，其对于企业管理的重要性已在我国企业得到广泛认同，相当一批企业在这方面进行了积极探索，并投入了较大的精力。但是令人遗憾的是，我们看到真正通过绩效考核达到预期目的的企业却非常少，大多数企业最后不是流于形式，就是中途夭折。甚至可以说，绩效考核似乎成了中国企业改善人

缺乏沟通引发的案例 　　案例1 工作为啥没有完成 　　主管：月初布置给你的工作任务完成了吗？ 　　员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。 　　主管：财务部为什么不提供数据？ 　　员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工

绩效管理的思想和方法正在被世界范围内众多的公司所采用，也被越来越多的中国企业家所重视。绩效管理将是中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理制度体系。建立、实施并不断完善企业的绩效管理体系成为摆在金宇集团战略上的最紧迫任务之一。 绩效管理是战略管理的一个非常重要的有机组成部分。战略管理是对战略的形成与

一项对全美范围3500家公司的调查表明，尽管绩效考核被认为是人力资源管理的一项核心职能，但却有高达30%-50%的员工认为企业绩效评价体系不完善甚至认为无效。 德斯勒在其名作《人力资源管理》(第6版)中列举了图尺度评价法、成对比较法、强制分布法、关键事件法、360度评价等流行绩效评价技术的优缺点

　　绩效评价是绩效管理循环中的一个重要环节，不管企业针对员工采取什么样的绩效评价方法，绩效评价的最终目的都是通过对绩效评价结果的综合运用，推动员工为企业创造更大的价值。通常，我们把绩效定义为员工通过努力所达成的对企业有价值的结果，或者员工所做出的有利于企业战略目标实现的行为。员工个人绩效的高低主要取