绩效面谈是指管理者要对员工的绩效表现进行打分，确定员工本周期绩效表现，然后，根据结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一个月绩效做得更好，达到改善绩效的目的。　　一、绩效反馈面谈的SMAR

　　咨询背景（background）　　为顺应国民经济快速发展的良好势头，应对在国内、国际市场与巨型跨国企业日趋激烈的竞争，国家对中央企业提出了以产业升级、产业集中、全球化布局、提升整体素质、尽快培育一批在国际上居行业领导地位的企业等为核心内容的更高要求。国资委决定从今年起在中央企业全面推行经济增加

　　企业的人力资源管理就像财务、质量、生产等管理一样，必须形成一个体系，才能确保其功能有效完整地发挥。因此，正确的人力资源管理，必须是在人力资源管理体系框架内的分块管理，建立人力资源管理体系，是有效开展人力资源管理工作的前提。　　建立人力资源管理绩效考评体系，要遵守前后关联原则，大体上可以分为以下步

　　如果你招到好的人才，给他们一份好工作，一份好薪水，和一份不断发展的事业，那么，好事自然就会发生（If you hire good people，give them good jobs，good wages，and a good career，good things will happen）。　　

　　关键绩效指标和公司战略联系　　在现代西方的公司管理过程中，已经对战略管理提到了非常高的地位。战略管理对中国中小企业提升市场竞争能力、拓展市场规模和整合内部资源和信息、维持公司长期可持续的发展以及未来进行多元化和集团化的运作具有非常重要的意义。　　从以上图形我们可以清晰的看到中国中小民营企业的成长

　　案例：如此面谈　　2007年年底的一个周三下午，安徽合肥高新区某IT公司销售部员工张三被其主管销售部赵经理请到了二楼会议室。张三进门时，看见赵经理正站在窗户边打手机，脸色不大好看。约五分钟后，赵经理匆匆挂了电话说：　　“刚接到公司一个客户的电话… …前天人力资源部长找我谈了谈，希望我们销售部能带

　　日前，中智对全市企业绩效管理实施现状进行了专门的调研，此次参与调研的企业共98家，涉及制造业、高科技、贸易/销售等行业，以中外合资企业、外资独资企业及民营企业为主。调研结果显示，大约87％的企业正在实施绩效管理，但绩效管理实施效果欠佳，仅有27％的员工对于企业绩效管理实施现状表示满意。　　绩效管

　　绩效管理是人力资源工作的重心，而目标又是绩效管理的重中之重，但职能部门的目标量化又是绩效管理中的难点和盲点。如何设计可以量化、可以衡量的职能部门目标，一直是许多人力资源管理者孜孜不倦的追求。在这里，通过分解职能部门目标的4321法则，将会使许多职能部门的目标量化变得比较容易。　　4：4个标尺：数

　　销售任务如同一座山，管理者的目的就是要带领一群“愚公”移山，让所有人都竭尽所能才是最重要的，重奖、轻奖、安慰奖都要上。但很多企业打错了这个算盘。　　现为完成公司销售增长20%的目标，Q企业营销中心内部下达了死命令。　　在下一年度绩效考核中，对业务人员设定“生死线”：完成任务重奖，完不成任务一分钱

　　现在的企业，特别是很多中小型企业，似乎都异常重视一件工作：绩效考核。有的企业就几十个人，也像大企业一样搞一大堆各式先进的考核工具，各种表格、图型、指标应有尽有，似乎很带劲。但在实践中却往往走了形，变了味。就像下面的故事描述的那样。　　一位人士在郊外游玩时碰到一桩很奇怪的事：有两个人，前面的一个人

　　1644年3月19日，李自成攻入北京，崇祯自杀，存在了277年的明王朝退出了历史舞台。关于明王朝灭亡的原因，一般认为有三个：党争、边患、流民。很难说哪个是最主要的，但无需争辩的是，最直接的那个，就是由流民组成的农民军。而流民的大量出现，究其根本原因，却是源自于明朝中期的张居正改革。　　张居正，明

　　在MBA教科书里谈到绩效考核体系建设，最多的是直接教给我们很多搭建体系方法，如KPI、MBO、BSC等，其中最多的是讲哈佛大学财会学罗伯特教授与复兴方案公司总裁戴维。诺顿在积累了大量实践经验的基础上，总结出来的平衡计分卡，可以说是企业绩效管理的一次革命，但是很少有书介绍绩效考核适用的企业环境以及

　　董事自我评估的做法已逐渐被广泛接受，董事进行自我评估的主要依据是他们认为董事能够对自己的绩效做出最好的评估。许多公司治理顾问提议，每两年对董事会绩效进行一次评估，因为如果评估过于频繁的话，一是没有太大的必要；二是评估的过程太费时，并且还常常会中途出现问题。然而，一般证券交易所要求其上市公司每年对

　　1.高层的绩效管理理念没有得到贯彻。首先，没有明确的指导思想与原则，在考核中倡导一种什么的思想不清晰，或者公司绩效理念与政策没有得到贯彻。其次，绩效考核与战略脱节，绩效指标未能成为战略实施和业绩监控的有效工具。再者，没有建立绩效管理平台。只是停留在绩效考核的理念上，没有上升到绩效管理与改进的阶段

　　一年一度的绩效考核（Performance Assessment）又来临了，绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业员工或团队的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理方法。绩效考核也叫绩效评估（performance appraisal）：是一种