近年来，忠诚一词成为管理学界和企业界频繁使用的流行词汇。企业要求员工忠诚，也追求客户对企业的忠诚， “忠诚”问题在人力资源管理和营销管理这两个领域形成了颇有影响力的研究热点和实践重点。近年来也有文章批评企业的忠诚计划，认为许多时候企业的忠诚计划不仅不会给企业带来收益，还会带来

我们常常会遇到企业老板问管理人员这样的问题：1、作为管理人员为什么不想尽办法给公司节约成本，比如像员工保险，能逃就逃，能不交就不交嘛；2、买什么薪酬调研报告，你完全可以想办法去竞争对手那里偷，至于怎么偷，那是你HR的事；3、为什么你有事不给我直接汇报，我不是说过授权给你，你可以直接越过你部门经理向我

每个企业领导人都会面临这样一个困境：有些时候，他们要传达给员工的反馈意见并不那么令人愉快。在这种时候，很难知道到底该怎么措辞，一不小心就会把事情给弄拧了——以上是一位管理顾问，同时也是《反馈的力量（The Power of Feedback）》（Wiley出版社，2006）一

「案例」2009年3月，公司与老蔡签订了协商解除劳动合同协议，约定按其在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准，支付经济补偿金。但老蔡后来听说经济补偿金的法定标准是“N+1”，即还需另支付一个月的代通知金。双方由此产生争议。「说法」《劳动合同法》规定：“经

所有企业都会有许多员工在发“牢骚”，有“牢骚”是正常的，没有“牢骚”是特殊的，但“牢骚”太多太集中势必会影响企业正常的生产经营，应及时给于解决。解决“牢骚”实际上讲的是&ldquo

前段时间，雅虎CEO宣布了一项极具争议的决定——公司不再允许员工在家办公。对于越来越倾向于让员工在家办公的大多数科技公司来说，这似乎是反潮流而行的做法。事实上，有效管理在家办公的员工不仅需要雇主和员工互相高度信任，也存在许多其他挑战，特别是关于沟通、在家工作的条件、绩效管理这

利用有效的奖励和激励计划能够帮助整顿低绩效的员工。若想实施好这一计划，需要遵从以下七个步骤。第一，查清楚员工为什么会出现问题。如果问题员工是在其他方面受到困扰，那么奖励将无法使其行为发生改善，因此首先要确定问题产生的源头。第二，了解企业文化。若想制定一个有效的奖励计划，你需要了解员工和他们工作的文化

面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，作为企业要不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。如何理解企业文化创新企业文化建设是常议常新、永无止境的，是一条永远也走不完的路。在整个企业的经营

有人说，管理就是激励，这是有一定道理的。人的思维无限，人的潜力无限，这是我一贯的主张。激励也是一门艺术，作为领导者，必须懂得如何激励员工，否则管理就会被动。没有无能的员工，只有无能的领导。最近一个企业管理咨询公司的老板告诉我，他公司的员工积极性不高，问我有什么好办法没。原来员工的提成是项目回款后，每

所谓性格，是指人对客观现实的稳固态度以及与之相适应的惯常的行为方式中表现出的个性心理特征。性格是一个人个性的核心，它直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。因此，在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗话说，“人心不同，各如其面&rdqu

企业在不断成长的过程中时常会出现职位空缺，这种时候往往是员工获得内部晋升的关键时机。然而，很多出类拔萃的技术性人才，或者工作成果显著的元老级别员工，却经常与其失之交臂。那么，为什么有“真本事”的人总不能得到提升呢？在一个公司内，每个人都会有自己的位置，并由个人能力和特点所决定

一年前，苏鹏应聘与某公司签订了一份为期两年的劳动合同，同时约定其在公司从事出纳工作，无论是苏鹏还是公司，如单方面提前解除合同，均必须支付给对方5万元违约金。不久前，因苏鹏找到了更适合自己且工资更高、待遇更好的工作，因此向公司递交了辞呈，明确提出将在次月月底离开公司，遭到公司的拒绝。为此，苏鹏来到新村

以人为本，在管理中提倡人文关怀已是企业管理的大势所趋，但也常常使管理者无所适从，管理者和被管理者不同程度地对人文关怀产生了误区，影响了企业的健康发展。误区一：把人文关怀与讲人情混为一谈。认为在工作中、管理上，员工时时处处要得到关心，违纪时也不能批评，更不能处分。这样的“以人为本&rdqu

略过八卦工作中，总是会有些人玩弄政治把戏。或许，这样上窜下跳的破坏者不会成为主流，但也足以导致其余的人受到严重影响。在政府管理机构以及成熟行业中，这类问题通常都极为普遍；此外，如果公司在管理方面随心所欲，员工惯于推卸责任，以及试图依靠天灾人祸为借口解雇某人的时间，我们都发现它的身影出现。尽管这种观点

「案例」 赵某2006年7月大学毕业后，进入一家企业工作，签订了为期两年的劳动合同，每月工资2000元。2008年6月底，双方签订的劳动合同期满，由于市场不景气，企业经营状况每况愈下，企业未与赵某续签，双方终止了劳动关系。在办理离职手续时，赵某要求企业支付相当于2个月工资共4000元经济补偿金，企业