招聘人数： 1人工作性质：全职
工作经验： 毕业生最低学历： 未填写
工作地点： 西安市截止日期： 2019-07-05
职位描述
岗位职责：
1、客户服务及投诉制度建立、修正、完善并落实执行；
2、呼叫组日常排班工作，保障服务热线接通率；
3、与相关部门协调处理客服代表日常工作中的问题；
4、4008服务质量数据抽查，实时监控、记录4008呼叫平台异常情况，及时协调处理；
5、及时回访4008投诉及异常案例，对投诉案例定期汇总，保证投诉档案完整；
6、客服代表业务知识、电话接听礼仪培训，保证客服代表服务质量
岗位要求：
1、25-30岁，有2年以上物流行业同岗位经验；
2、沟通协调能力佳，执行力强；
3、较强的抗压能力，熟练使用办公软件；
工作地址
未央区北辰大道北辰立交北禹辰物流内南六楼
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西安市未央区北辰立交北禹辰物流市场中心