招聘人数： 若干人工作性质：实习
工作经验： 1年以上最低学历： 大学本科
工作地点： 西安市截止日期： 2018-12-30
职位描述
二：客户服务部经理
岗位职责：
1、全面负责服务部管理工作；
2、从事仓储、发货、运输等管理工作，与物流公司及客户建立良好的合作关系；
3、负责本部门主要目标和计划的制定，参与、协助公司管理层制定和执行相关政策和制度；
4、负责本部门日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训；
4、负责本部门日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训；
5、协调内外各环节的业务往来，确保服务工作整体有效运作；
6、及时处理客户所反映的服务问题和投诉；
6、及时处理客户所反映的服务问题和投诉；
岗位要求：
1、本科以上学历，年龄35岁以下，管理类相关专业熟悉医药行业优先；三年以上医药行业客服管理工作经验，熟悉医药行业客服工作流程，能有效配合财务、销售等部门做好客户服务工作；
2、能熟练操作Office办公软件，具有较好的文字撰写能力；
3、工作认真、严谨、积极、敬业，为人诚信；有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强；
4、普通话较好，具备良好的语言表达能力和沟通能力；具有丰富的培训经历及培训能力；
5、有能力建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统、客户服务档案并及时跟踪和反馈，确保服务到位；
6、具备较强的营销战略理解力，确保服务工作能紧密配合市场、销售工作的开展；
7、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，有较强的团队合作意识；
8、能有效推进本部门工作开展，合理安排各项工作，实施管理职能。
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：王仙萍（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西安市高新开发区高新路52号高科大厦20层