一、目标管理绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指责1．日本（戴明）式和美国（目标）式管理在1980年代决出了胜负1940年代，戴明等人对美国战争产业教授统计过程控制学（SPC–Statistical Process Control）。1950年代，统计过程控制学及其人群关系运动在美国消失。美国采用目标管

一、管理“三宝”还是管理“三害”？平心而论，做一个领导者确实是肩负重任，压力巨大，战战兢兢，如履薄冰。在如此心境之下，最舒心的事莫非将自己的重担、压力平摊到每一个组织成员的身上。而且每当有了失误挨板子的时候，也能让组织中的成员们来代挨，让自己平安无事。平日因管理而激化的矛盾，最好转移给组织成员，用他

只适用职业发展，不适用绩效评估？不是不能用，而是怎么用。 许多经理在填写360度反馈报告时，不愿意对同事的业绩提出哪怕一点点的批评意见。如果考评结果将影响到同事的加薪或者晋升时，那么这种倾向会更强烈。还有人则担心，如果某位同事得到的评分较低，而他又知道了是哪些人打了低分，那么这些人与该同事的关系就

来自管理者的反馈为什么越少越好？要建立参与式和信息式的反馈系统。 你几时见过运动场上没有记分板？不管是参加哪种正式比赛项目，运动员必须随时了解自己在场上奋力拼争之后的得分。但是，很多时候，各种组织的员工都是在看不到"记分板"的情况下开展工作。这既是一个问题，也可以说是一个机会——一个通过提供反

绩效考核体系如果不能够提升企业的竞争力，那么该考核体系的作用将是微乎其微的。目前很多人事经理在设计绩效考核体系时都能够把企业的战略目标和绩效考核联系起来，希望通过绩效考核来实现的企业的远大目标；在考核体系的定位上基本能够把企业的发展和员工的进步结合起来。这些都说明了人事经理们对绩效考核的认识已经越

又到了绩效评估的时候了。然而，不论是对主管或是员工而言，却是避之唯恐不及。其实，绩效评估不应只是徒具形式而已。身为主管的你，有能力、也必须改变绩效评估的流程与做法，让员工了解自己的表现到底是如何，未来又会有什么样的发展机会。 感觉就像是才完成了年度计划，转眼间，时间过了大半年，又得要面对另一个烦恼

绩效评价是企业管理的重要工作，围绕着绩效评价，企业进行了一系列管理工作，我们一般将这些管理活动称为绩效管理，绩效管理的范畴包括以下一些内容：评价体系设计与调整、评价体系配置、考核、激励与补偿体系设计与调整、目标管理、企业资源管理等方面。其中，评价体系设计、调整与激励补偿体系设计、调整是整个绩效管理

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公平（同义词为平等）这个概念从人类有了文明以来就成为了一个广泛而且永久的话题，他不仅在生活、政治等范畴内频频出现，而且还渗透到了哲学、社会学等各个范围与层面。虽然销售人员绩效考核的公平性研究是公平概念范畴的一隅，但却是企业市场营销和人力资源管理当中重要的课题和内容。 公平与否取决于很多因素，包括个人

　　在绩效考核中不论采取何种评定方式，应用何种评定技术与方法，总是会遇到各种各样的问题。有的问题涉及被评价者的因素，有的问题涉及具体的评定技术，不过，更多的问题涉及评定者因素。为了有效地进行绩效考核，在此将实践中遇到的各种问题都指出来并提出相应的解决方法。 　　1、 抵制考核 　　绩效考核对于组织和

作为绩效管理循环中最重要的一个环节——绩效沟通与改进，是取得绩效终极目标——通过提高员工能力（知识、技能等）和调整职业价值观等来提升员工的工作业绩，直至达到企业业绩改进的目的。作为绩效管理中承上起下的绩效沟通与改进环节，它传递考核信息、明确绩效的成功与不足，探究绩效不足的深层次原因，以针对性地采取

案例 H公司是一家大型通讯企业集团，以程控交换机为主的高新技术企业。H公司的经营层实行KPI与中期述职制度相结合的考核模式，在年初的考核指标主要有四个财务指标：销售额、利润、应收账款周转天数和净资产收益率。年初由集团总裁与A公司经营层签订业绩合同，年终根据业绩完成情况进行考核。 H公司于199

最近，一个著名的高科技企业里做绩效管理的朋友和我讲，他们正在做KPI（关键绩效指标），准备根据KPI来考核。我问了一句，一般各个部门有几个KPI指标。他说最少的部门也有七、八个。我很惊讶，由于这个朋友所在的系统有六个部门，每个部门的工作性质都不一样，这样，整个系统就有至少50个考核指标，我也突然明

对年底的工作业绩评价与考核，为什么员工总是不满意？经理们总是很头疼？为什么企业中人力资源效益与考核经常是“两层皮”？ 人力资源专家指出，如果一个企业不能把握住绩效考核的导入时机和前提条件，那么这项工作的效果往往适得其反—— 绩效考核是把“双刃剑” 年底快到了，又要做绩效考核了，这是经理们最头

摘要　　 绩效考核的评估是帮助企业维持和提高生产力、实现企业经营目标的手段之一，它一个复杂的大系统，一般企业的绩效评估是建立在关键考核指标得分乘以权系数的线性关系的基础上，但如果有两个下属分公司考核得分分别是97分和94分，究竟它们都属于优，还是一个是优、一个是良，原先的方法显然无法判断。笔者运用