岗位职责
1、受理宾客对店内各部门的一切投诉;
2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明;
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护店内的高雅格调;
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件;
7、建立并保持同广大宾客的良好关系;
8、协助总经理或代表总经理接待好V.I.P.和商务楼层客人;
9、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务;
10、向客人介绍并推销店内的各项服务。
任职资格
1、大专以上学历;
2、1年以上同等职位的工作经验。掌握茶楼的营业情况;
4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店及茶楼的各项规章制度;
5、金钥匙优先考虑。