招聘人数： 若干人工作性质：全职
工作经验： 3年以上最低学历： 未填写
工作地点： 西安市截止日期： 2019-07-30
职位描述
岗位职责
1、参与公司电商运营平台的后台维护管理；组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能独立解决一般投诉,评价问题，并合理处理突发事件；
3、以顾客为中心，充分了解客户需求及购物心态，及时准确地处理跟进订单；
4、建立并维护公司售后服务体系，负责定期对客户的回访，收集顾客意见，处理客诉；与客户建立良好的长期合作关系，寻找再次销售机会，达成公司业务利益最大化；
5、考核直属下级并对客服人员的专业技能进行指导，积极提高下属的工作激情和业务素质，强调职业道德和团队合作精神；
6、在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通，并随时关注部门内部员工的工作情况。
任职要求：
1、电子商务、市场营销或相关专业大专以上学历，普通话标准，语音富有感染力，声音甜美，口齿伶俐，懂得消费者心理；
2、3年以上客服主管相关工作经验，懂电商平台的运营管理；勤奋敬业、责任心强;
3、语言表达能力强，擅于沟通;头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
面试联系方式
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- 联系人：（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西安市太白南路181号西部电子工业写字楼A座A区401中弘集团内