岗位职责:
1、参加部门安排的系统培训,及时掌握公司所有软件产品的功能和特点;
2、通过电话、QQ远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;
3、将故障解决方法、客户反馈意见等信息进行记录和整理,每周上报给部门主管;
4、编写和整理相关培训文档,对市场部销售人员进行不定期的软件产品培训;
5、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障,保证工作的顺利进行。
任职条件:
1、计算机类相关专业,专科及以上学历;
2、接受过计算机硬件、软件工程或相关软件测试认证培训;
3、通晓计算机硬件,熟悉SQL数据库,有一定的网络知识;
4、熟悉计算机操作系统、网络技术和常用办公软件;
5、普通话流利,语言清晰,具备基本的计算机英语阅读能力。