招聘人数： 1人工作性质：全职
工作经验： 毕业生最低学历： 未填写
工作地点： 西安市截止日期： 2019-07-05
职位描述
岗位职责： 1、负责部门整体运营及管理； 2、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化，监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平； 3、建设和管理高素质的客服团队，制定并实施服务质量监督及考核办法，确保服务质量水平； 4、负责落实、执行好上级交付的各类工作任务，为管理层决策提供策略性建议。 任职要求： 1、本科以上学历； 2、五年以上大中型IB客服中心管理经验（团队规模不低于50人，有电商类、电信行业客服中心管理经验者优先考虑）；[没有此类经验者请勿投递简历] 3、熟悉在线客服、呼叫中心的各岗位要求及常规工作流程，具有优秀的客户处理技巧和经验； 4、较强的组织实施、协调沟通及良好的心理承受能力； 5、具有较强的抗压能力和执行力，能高效完成上级的各项工作安排，富有工作热情。
面试联系方式
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