招聘人数： 1人工作性质：全职
工作经验： 3年以上最低学历： 大专
工作地点： 雁塔区截止日期： 2018-12-30
享受所有法定节假日 岗前培训 星期日休息 公司产品福利 养老保险 提供交通费 带薪年假
职位描述
任职条件：
1、大专以上学历，有2年以上呼叫中心运营管理工作经验及团队管理经验；
2、具备较强的敬业精神、具备较强的沟通能力和一定的销售技巧、能理解并真正帮助坐席代表解决问题；
3、业务知识熟练、自我激励能力强、面对挫折及挑战能勇于积极面对，有较强的解决问题的能力、具备一定的管理能力；
工作内容
1、负责提升团队的业务绩效、已达成团队业绩目标为首要任务；
2、带领团队执行部门要求的外呼业务；
3、对座席人员的销售技能和绩效进行考核，并保证客户满意度降低投诉率；
4、处理客户投诉并适时汇报给部门主管、适时反应市场的情报；
5、协助部门主管制定不同业务模式的管理和考核激励政策、提高市场竞争力；
6、协助部门主管建立健全的规章制度，完善呼出部规章制度，并对执行情况进行督导；
7、协助部门主管及相关部门进行坐席人员的招募、培训、辅导、管理、激励、考核的设定与执行工作。
面试联系方式
- 电话：823****6[查看]
- 联系人：吴女士（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西安市南二环铁通商务大厦贵宾楼南侧三楼