招聘人数： 1人工作性质：实习
工作经验： 1年以上最低学历： 大学本科
工作地点： 西安市截止日期： 2018-12-30
职位描述
岗位职责：
1、负责集团客服中心各相关体系的建立；
2、负责组织建立客服系统的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；
3、规划和设计完善的客户服务业务模型，建立可以用于持续改善的客服业务流程和制度；
4、建立和管理高效的后台管理团队，在实现业务增长的同时实现服务品质的持续改善，不断提升客户满意度；
5、成本的控制和管理以实现客服平台成本、效能与客户满意度的最佳平衡。
任职资格：
1、7年以上大型集团公司客服总经理/总监管理职位工作经验参与过客服系统建设；
2、有5年以上大型营销团队管理经验；
3、出色的沟通协调能力，敬业精神强，有亲和力，工作推进力强；
4、具有良好的客户服务管理及突发问题处理能力；
5、优秀的书面表达能力，擅长数据分析；
6、有良好的创新管理意识，能够承受较大工作压力；
7、有培训行业工作经验者优先；
8、维持公司良好的公共关系，树立优质；
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：李小姐（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦412-415