终身雇佣制的终结以及业务的成功转型，推动IBM这驾巨大的战车继续前进。与此同时，另一个隐性问题已经浮现：它将如何面对日益感到不安和不满的员工？

养不起的员工

46岁的克雷格。亨奇在IBM工作24年，最后做到了营销经理，年薪将近10万美元。他以为，这辈子都要交给IBM了：为这样一家以关怀员工著称的公司终身工作不仅是值得的，也是令人羡慕的。

去年6月，情况突然发生变化。他接到上司的一个简短通知，要求他制订出更加精确的销售目标，并要他更加及时地提交工作进度报告。这让他一头雾水，因为过去多年他的业绩评估一直很好。更出乎他意料的是，上司对他的批评越来越严厉。

2003年8月，亨奇被列入“业绩提高计划”。他看到了不祥之兆——如果无法在一定期限内提高业绩，面对他的将是什么已经很清楚。他终于决定接受买断工龄。在IBM干到退休的梦想破灭了。他满腹牢骚地说：“和老板关系不好是他们把人赶出公司的手段。当你成为被赶的目标时，你就好像得了麻风病一样。”

像克雷格。亨奇这样的员工在IBM并不只是个别，部分员工因此起诉IBM歧视老员工。目前，官司仍未了结。更早之前，还有员工因该公司1995年和1999年两次改变养老金计划，削减大部分员工退休福利而把它告上法庭。经过两次改变，IBM放弃了传统的养老金计划，代之以现金余额养老金计划。

现金余额养老金计划在20世纪90年代得到迅速发展，当时率先实行的就是IBM等公司。世界著名人力资源咨询公司华信惠悦去年发表的一份报告指出，在全球100家最大的公司中已有33家实行了这种制度。

归结起来，现金余额养老金计划对公司至少有两大好处。首先，现金余额退休金计划采用的格式一目了然，就像一个退休账户。相比之下，传统的养老金计划按员工的工龄和最终薪酬来支付养老金，随着工龄的增长，养老金的价值也不断增长，在员工接近退休的几年间，养老金的增长幅度尤其显著。在采用现金余额退休金计划后，公司给每个员工开设一个假定“账户”，然后将一定比例的年薪（通常为2%-5%）和利息一并划入该账户。改用现金余额计划产生的一个直接结果就是，那些在一家公司工作多年、年龄在40岁以上的员工的养老金明显减少。

对公司而言，采用这种退休金计划的另一个好处就是提高收益。由于公司未来面临的养老金债务相应减少，它们当前的养老金成本也会随之下降，这种养老金计划实际上为公司创造了间接收益。

据IBM表示，现金余额养老金计划能使该公司每年节省两亿美元。但2003年8月，国伊利诺伊州法院判决IBM在1999年将养老金计划转为现金余额计划的行为，构成了对年长雇员的歧视。该裁决可能要求IBM重新计算13万雇员和退休人员的福利。

由于法院越来越怀疑雇主的养老金计划，美国公司正向布什政府施加压力，要求政府就现金余额养老金计划发布最终法规，声明现金余额养老金计划本质上并不存在年龄歧视问题，这将为企业在诉讼中提供有利支持。尽管美国财政部在其提议的法规中暗示，政府认为现金余额养老金计划本质上不存在歧视问题，但这起官司还是在一定程度上对IBM的士气造成了负面影响。员工对工作的焦虑已成为IBM的一个热点问题。据批评者估计，自2001年以来，IBM已裁员1万多人。IBM没有公布这方面的数据。年龄歧视案的原告之一安东尼奥。里维拉说：“IBM的政策是，每年裁掉1万到1万5千人，再雇用1万名相对年轻的和成本没那么高的员工。”

不满情绪有上升之势。在互联网聊天室里，有人把这家技术领头羊描绘成充满员工不满情绪的大汽......More↓↓↓