招聘人数： 若干人工作性质：全职
工作经验： 1年以上最低学历： 未填写
工作地点： 西咸新区截止日期： 2022-02-23
职位描述
职位描述
岗位职责：
1、定时定量的对座席录音和进行抽样和实时监听，进行考核评分；
2、对各项评估结果进行分析及提出改进建议，按期向部门负责人递交所管辖业务的服务质量报告及改进建议，协助运营持续提升业务质量，持续提升用户满意度；
3、密切监控所管辖业务的用户满意度情况，及时对异常数据进行分析并找出问题关键点并联合各组推动解决，持续提升用户满意度；
4、定期向营运部门提交培训建议并协助跟进培训效果；
5、参与制定质检标准、流程，并根据业务要求不断进行优化。
任职要求：
1、高中及以上学历
2、1年以上质检工作经验
3、为人正直、有责任心，原则性强
4、具备较强的沟通能力、分析能力和承压能力，善于发现问题
5、良好的电脑应用能力，熟练使用各种办公软件
岗位要求
年 龄：20-40
语 言：普通话标准
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：侯女士（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西咸新区沣西新城西部云谷5层