招聘人数： 1人工作性质：全职
工作经验： 3年以上最低学历： 未填写
工作地点： 西安市截止日期： 2019-08-09
职位描述
岗位职责:
1、专科以上学历，3年以上客服相关的管理经验。
2、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
3、负责高值待修返工作，负责制定和优化处理流程及标准；
4、负责运营过程中的检查类工作，（包含外审、内审等）；
5、负责运营过程中的异常处理，异常问题的升级和解决方案的宣贯；与外部门进行对接，协调、沟通并解决日常运营中的异常问题。
6、负责主导或协助推进重点项目开展；
7、负责异常&票据运营管理数据整理/分析工作，对运营提供数据支持；
8、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷，工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
任职资格:
1、较强的数据分析能力；
2、熟练掌握office办公软件，尤其Excel、PPT。
3、熟悉质量管理体系基本知识；
4、具备良好的规划能力，善于对团队发展及业务发展进行规划。
5、具备良好的项目推进及改善能力。
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：京东商城
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