招聘人数： 2人工作性质：全职
工作经验： 1年以上最低学历： 未填写
工作地点： 西安市截止日期： 2019-08-08
职位描述
岗位职责：
1.部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5.负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6.落实部门协调和各项推广活动的配合；
7.人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9.客户流失率分析与报告。
任职条件：
1.大专（含）以上学历，统招能在学信网查询到本人学历信息；
2.性格沉稳，积极乐观，有责任感，有良好的组织协调能力；
3.有较强的领导管理才能，善于沟通和交流，语言表达能力强；
4.敢于挑战和创新，制定高效方案，环境适应能力强；
5.吃苦耐劳，有较强的抗压能力和应变处理能力，有独特的个人魅力和气场；
6.条件优秀者可放宽条件，汉语言专业、人力资源管理专业以及金融相关专业者优先。
薪资待遇：
1.全面完善的专业培训体制；
2.完善的福利保障机制；
3.公平的竞争环境；
4.有竞争力的收入提升空间。
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西安市高新区丈八一路1号汇鑫IBC B座607