招聘人数： 5人工作性质：全职
工作经验： 毕业生最低学历： 未填写
工作地点： 西安市截止日期： 2019-07-05
职位描述
岗位职责：
1、负责协助部门总经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对客服的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、负责服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
任职资格：
1、 大专或以上学历；
2、 2年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验；
3、良好的表达能力，抗压能力强。
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西安市未央区六村堡工业园