岗位名称：
客户经理/客服主管

岗位概述：
1、本职位负责维护客户现有的业务，并致力于在货运的国际段和本地段产生收入。 他/她是BONDEX特定客户的销售负责人、企业客服团队的机会发掘人、销售策略的制定者、也是新增业务收入的推动者。
2、本职位要求从业者：与客户建立起良好的关系，从而确认、定位、开发出相应的解决方案。（例如：供应商管理、仓储、海运、空运、分拨、等等）
3、本职位要求从业者：与客户商定服务合同，并开展售后服务工作。（例如：方案的执行和变更、制定标准操作流程、客服绩效管理、解决争议、等等）

岗位职责：
1、产生货运收入
2、评估BONDEX现有客户（例如：按企业或地区划分），发现并开发潜在的货运客户。
3、使用BONDEX内部资源，评估和量化销售机会（例如：方案和定价部门等），确保为公司带来新业务。
4、对现有客户推荐的业务或提供的销售线索做出反应，确认开发潜在客户的可行性，并确保符合BONDEX的销售策略。
5、面对新的潜在机会，抢先一步与之建立连接，推动收入的增长和产品策略的执行。
6、管理内部报告系统里的所有潜在业务机会
7、建立客户关系
8、与目标客户企业里的关键决策者建立起良好关系，推介BONDEX在供应链领域的能力和专长。
9、邀请客户参观BONDEX的操作场地和设施，通过图文资料的展示介绍公司，发现机会，赢得业务。
10、协调各部门间的功能互动和合作（例如：方案部门，操作部门等），搜集、分享、评估销售线索，并付诸实际行动。
11、分析客户信息，在内部与方案和操作部门一起，针对已经确认的业务机会，提出可行的方案和报价。
12、管理提案（方案和报价）和推介材料（PPT等）
13、收集基本的业务数据，完成销售文件
14、开发新的销售机会
15、协同各部门间功能交错、合作，建立客户协议展示文稿和回顾综述。
16、协同BONDEX各部门，作为公司与客户间的接口，管理客户的信息请求（RFI）和方案/报价请求（RFP）。确相关文件完整、及时地提交。
17、提交客户协议，审查贸易条款/条件，确保双方充分理解协议内容，设置预期达成效果（期望值）。
18、参与主要客户的业务，为其提供专家建议/意见，解决物流服务中的相关问题。

职位要求：
1、经营管理或物流管理相关学位；
2、熟练掌握英语（听说读写）；
3、深入了解物流、供应链和运输行业；
4、擅长沟通，主动进取，认真负责；
5、态度积极，有创造力，以及较强的解决问题的综合能力；
6、能够独立开启项目，承担管理、协调团队的职责；
7、货运/物流/供应链行业，三年以上销售相关工作经验。