招聘人数： 1人工作性质：全职
工作经验： 无最低学历： 未填写
工作地点： 未央区截止日期： 2018-12-30
享受所有法定节假日 医疗保险 提供住宿 岗前培训 星期日休息 养老保险 提供交通费
职位描述
岗位职责：
1、 负责日常客服管理工作（收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理）；
2、 及时处理投诉，对有效投诉进行回访；
3、 保证部门工作能有效进行；
4、 处理部门相关的突发事件；
5、 对服务质量进行分析、评估并提出相关的方案；
6、 对部门员工的激励和培训；
7、 协助上级做好部门计划和和拟定部门有关管理制度。
任职资格：
1、 大专学历以上，3年以上工作经验；
2、 有一年以上的客服管理工作经验；
3、 有良好的服务意识；
4、 有强烈的团队意识和高度的责任感；
5、 具有团队管理经验和优秀的客户处理技巧和经验；
6、 较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力。
面试联系方式
- 电话：187****3658[查看]
- 联系人：田女士（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）