招聘人数： 1人工作性质：全职
工作经验： 1年以上最低学历： 大专
工作地点： 高新区截止日期： 2018-12-30
职位描述
【岗位职责】
1、协助呼叫中心负责人修定呼叫中心质量控制体系和控制规范；
2、与各部门协作，对呼叫中心整体服务质量的提升负责；
3、实施录音监控，监督管理呼叫中心员工的沟通技巧、销售技巧、语言语术的指导与业务问题分析，按要求完成监控指标并针对
发现的问题做出总结；
4、协助呼叫中心完善培训系统和相关的培训制度、规定；
5、负责组织、实施呼叫中心的专业培训，并跟进培训结果的有效性。
【岗位要求】
1、专科或以上学历，管理类相关专业；一年以上呼出型主导呼叫中心的质控部门管理工作，有销售类行业质检经验者优先考虑；
2、一年以上相关工作经历，有丰富的营销、培训管理经验；
3、熟练使用常用办公软件及熟悉呼叫中心常用业务软件；
4、亲和力强，主动性强，沟通能力强；优秀的书面表达能力及团队合作精神；
5、有强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，做事严谨、公正公平。
面试联系方式
- 电话：029****79693[查看]
- 联系人：郑女士（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西安市科技一路40号盛方科技园A座3楼