任职要求:
1、大专以上学历;
2、八年以上物业行业工作经验,四年以上物业项目经理工作经验;
3、持有《物业管理师》或《物业管理员》证书,持有《全国物业管理从业人员岗位证书》;
4、具备高度的责任心强和极强的服务意识;
5、具备优秀的沟通、协调能力;
6、对现行物业服务法律、法规、条例以及房地产建筑设备、设施等方面的专业知识有较全面的了解;
7、具有良好的口头和文字表达能力。
岗位职责:
1、全面负责物业服务中心内部管理、业主服务、房屋设备设施运行与维护保养、保洁绿化服务、应急处理及特约服务等工作;
2、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;
3、负责物业服务的质量控制和费用控制;
4、负责协调与业主、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;
5、负责配合公司其他部门制定本项目工作要求细则及达标措施,对公司各项制度提出合理化建议;
6、负责指导、监督、检查各部门工作完成情况和服务质量,随时根据工作实际提出合理化整改意见;
7、熟悉业主单位基本情况,掌握物业服务范围内各种配套设施的基本情况;
8、发现物业服务中存在的不规范因素,及时果断处理,有重大情况及时汇总并上报直接上级。
9、每周召开办公例会,检查工作落实情况,布置工作任务,并协调解决有关事务;
10、每月组织一次对水、电、气、房屋、公共设施、环境等综合性检查,及时解决发现的问题;
11、及时处理业主的投诉意见,并向投诉人反馈处理意见和结果;
12、上级领导交办的其他工作。