招聘人数： 2人工作性质：实习
工作经验： 1年以上最低学历： 大专
工作地点： 西安市截止日期： 2018-12-30
职位描述
岗位职责
1、接听客户的咨询电话,解答客户商通卡相关问题,确保客户问题第一时间得到有效解决；
2、接听客户的电话,将客户的意见,建议等记录总结,及时反馈到有关部门；
3、接受客户的投诉,做详细记录,协调相关部门解决,并将解决结果反馈到客户；
4、接待客户，完成商通卡卡类相关问题的解决；
5、回访客户,掌握持卡人的使用情况,需求,意见和建议,并总结分析,及时反馈到有关部门,为公司产品和服务的改进提供依据；
6、建立并管理客户信息档案、客户服务档案；
7、和客户建立长期良好的合作关系,保持密切沟通联系；
8、完成部门领导交办的其他工作。
职位要求：
1、声音甜美，普通话标准，形象气质好；
2、思路清晰,良好的语言表达能力；
3、有良好沟通能力及学习能力,注重团队协作；
4、能吃苦耐劳,具备基本的抗压能力。
5、打字速度60字/分钟以上,计算机办公软件操作熟练；
6、有电子商务客服经验者优先考虑。
面试联系方式
- 电话：****[查看]
- 联系人：郭经理（联系我时请说明在“有活网”看到的招聘信息）
- 地址：西安高新区科技路48号创业广场B座F07室