山姆-沃尔顿曾有句名言：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还要细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”这段话可谓道出了沃尔玛企业文化的精髓

历史是文化体系中最有说服力的层面，当我们去考察一家世界500强企业时，如果不从历史开始，就找不到去窥看其全貌的路径。像沃尔玛这样的企业，从美利坚的土地上起航，不远万里来到中国，其传统文化或许会因适应本土的需要而有所灵活，但沃尔玛的文化基石从未远离。事实上，沃尔玛的企业文化从其成立以来，就一直伴生着其成长的全过程，为企业的长大提供源源不断的做大基因。

一、沃尔玛企业成长的文化逻辑起源

从外表来看，山姆-沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切，山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。沃尔玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，不会停滞不前。

二、以人为本的企业文化

沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾总结出其事业成功的“十大法则”：忠诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，放弃传统观念。这“十大法则”中有七条与员工关系有关，由此可见沃尔玛把员工关系放到了多么重要的位置。

山姆-沃尔顿为争取后来成为沃尔玛CEO的大卫-格拉斯加盟，曾以其百折不挠的精神来游说他，前后整整花了12年的时间。从这件事中，多少可以看出沃尔玛“吸纳、留住、发展”的用人原则。而现在，沃尔玛人力资源的基本战略已发生了转变，“留住、发展、吸纳”成为其用人的指导方针。这不是简单的位置调换，它意味着沃尔玛更加重视从原有员工中培养、选拔优秀人才，而不是在人才匮乏时一味地从外部聘用。沃尔玛的人力资源战略已越来越侧重于从内部挖金子。

经过几十年来的发展，沃尔玛已经创立了极为有价值的企业文化，这成为其吸引、留住人才的关键所在。山姆-沃尔顿曾有句名言：“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还要细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”这段话可谓道出了沃尔玛企业文化的精髓。

沃尔玛把员工作为企业的合伙人来对待。并于1971年实行了“利润共享”政策。山姆-沃尔顿认为，如果公司与员工共享利润，不论是采用工资、奖金还是以红利、股票折让等任何一种方式，那么流进公司的利润也就会源源不断。因为员工们会不折不扣地以管理层对待他们的态度来对待顾客。如果员工善待顾客，顾客们感到满意，就会经常光顾本店，而这正是连锁店行业利润的真正源泉。

三、将企业文化上升为战略

沃尔玛正是成功地将企业文化上升为战略的一个典型案例，其连锁店的开发总是从大量的企业文化输出开始，每个员工上岗前都必须全部了解沃尔玛的基本原则，那种标准化的东西是全世界少见的。

对企业文化的认知水平，是建立优秀企业的第一步，也是进一步将企业文化提高为企业战略的关键一步。企业文化的最高境界是“形神合一”，企业的“形”包括一切外在的东西，如企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。

“形神不合”的企业文化会得“精神分裂症”，因为员工不知道究竟应该遵循什么。企业文化的最高阶段，要通过“省悟”才能获得，这个时期，企业需要追求“天人合一”的思想，企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。

企业文化的最高阶段对企业家提出了更高的要求，需要企业家具有禅者的智慧和修养，“无为而无不为”，“悟道而修身”，用独特的智慧透过纷杂的事物表象，抓住事物的本质和区别。从满足人的需求角度来建设企业文化，真正体现“以人为本”。