互联网企业的人才争夺尤其激烈，那么企业如何吸引员工、保留员工成为企业思考的重点。艺龙由此出发，秉承以人为本的价值观，正如CEO崔广福所说的，“管理层的首要任务就是要照顾好员工”，只有照顾好员工，员工才能服务好客户，才能回报给公司。管理层要在员工努力工作的同时，打造更加温暖的职场环境。如今的80后员工们，面临社会种种压力，而为员工大额物质消费提供支持、解除员工后顾之忧的福利支持，无疑是最直接且实在的员工关怀项目。

2012年，艺龙管理团队推出了“1亿元人民币免息贷款”项目，帮助解决员工在住房、装修、学业、再教育、旅游、医疗等等大额消费需求。“如果公司的盈利能力继续增加，我们还会不断扩大资金规模，让更多的员工受益”艺龙网CEO 崔广福说。

“1亿元免息贷款”项目不仅支付员工的利息津贴，同时还承担了员工的利息津贴所引起的个人所得税，而员工不需要个人以及第三方的担保，即可获得贷款也充分显示了企业对员工的信任。只要员工入职满18个月，绩效评估分达标，都可以参与到这个项目当中来，员工每年调薪、涨薪、股票期权等都不受任何影响。

从2012年第一季度运行以来，艺龙为此发放了1200万人民币，已经有50名艺龙员工享受到了免息贷款。

《首席人才官》：艺龙在推行免息贷款这个项目的实施中，遇到了什么样的困难？是如何解决的？

陈宁：从CEO到各个职能部门，为这个项目的执行和落地都付出了很多，这对我们来说是一个非常困难的项目，尤其在与银行打交道的这个环节中。比如我们最早在做这个项目的时候，银行只能给北京的员工发放贷款，许多外地分公司的员工要从北京拿到贷款在其他城市消费，理论上是不行的。在这种情况下，我们集合了财务、法务、HR等部门进行联袂配合、无缝对接，最后成功地找到了合作的银行，尤其在跨城市的信贷记录这一块，公司承担了更多责任，把这个事情的截点给突破了。现在，我们做到了让所有的外地员工也都能享受到这个优惠政策，真正提高了这个项目的应用性和覆盖性。

《首席人才官》：现金的支持有可能会造成对员工一次性激励，那么艺龙对拿到免息贷款的员工有什么样的要求？

陈宁：我们假设员工的表现是持续稳定的，在发放贷款评估的时候，管理层也有责任来甄别每名员工内在持续的驱动力和发展潜力。我们激励的对象是有突出贡献的员工，这部分员工一定要有很好的业绩表现，同时也能承担更大的管理责任和贡献。我们的初衷是希望帮助优秀的员工能够更好的长期发展，所以这是一个长期的激励计划，对于已经拿到贷款的员工，我们通过代扣工资的方式来帮助他还款，还款期限是5年，那么我们相信在这5年里，员工能踏踏实实地跟艺龙在一起发展并做出持续的贡献。

《首席人才官》：这个免息贷款项目目前收到了一个怎样的效果？员工的反映又是如何呢？

陈宁：从2012年第一季度开始发放第一批贷款以来，已经有50名员工拿到了免息贷款。而在申请免息贷款的流程当中，我们设定了员工申请机制、评选机制及公告机制，那么这些员工为什么参与评选，他的贡献是什么，以及最后得到了什么样的奖励，在这个过程当中是非常透明的。这不仅是对得到激励的员工是认可，更让别的员工知道，通过自己的努力，是可以得到这项优惠的。员工不仅得到了及时的激励，同时也被长期的激励所绑定，可以说，通过这个项目，我们的核心人才流失率在互联网电子商务激励的人才战中保持了非常低的数值。

《首席人才官》：这个项目从2012年第一季度开始，经过了不断地优化，也增加了更多的模块，那么在未来，免息贷款项目会有什么样一个计划？

陈宁：免息贷款项目我们一定会坚定的做下去。之前我们是一个部门一个部门的推行这个计划，接下来，我们还会把计划全面覆盖所有的部门。在推行的过程中，我们也要从细节出发，做到更加优化，比如说还有哪些消费项目可以覆盖进来？我们会不断的对现有政策进行与时俱进的更新，再比如说，有可能会出现有些员工业绩非常的优秀，但他在申请贷款时并没有做满18个月的问题，有些可能只差1~2个月，还有员工入职和离职环节中该项目如何更好的应用和实践？总之，管理层要把这个项目做的更弹性化，更人性化，既然做了，就应用到位，希望把它做的更好。

《首席人才官》：除了1亿元的免息贷款项目，艺龙在人才发展上还有什么别的举措？

陈宁：早在5年前，艺龙现任CEO崔广福上任的时候，就开始推行了“CEO奖学金”计划。CEO个人，在他每年的现金工资里提取10%作为员工的再教育支持，到现在为止，艺龙已经有超过500名同事得到过这份奖学金。在CEO崔广福看来，持续的教育是改变人命运的一个有力工具。那么在艺龙内部也秉承这个理念，我们鼓励内部晋升，做到80%以上的员工都是由内部晋升和成长。在艺龙客服中心，有诸多职高或者大专毕业生，他们的技能非常好，但要想向上发展，会遇到教育与知识的瓶颈，因此CEO和管理层鼓励员工，如果想要晋升，必须再学习，因为知识的积累会使认识问题、理解问题的深度不一样，但凡员工有再教育的需求，只要提供学业报销的发票，艺龙都会无偿资助他们。此外，2013年我们新建设艺龙大学，将为艺龙人才发展再添上浓重的一笔。