事件回顾：

6月初，网络上爆出阿里巴巴旗下淘宝聚划算出现员工腐败问题：因在聚划算招商过程中利用职位谋取不正当利益的三名员工已经遭到开除并移交司法部门，阿里巴巴随后将原聚划算总经理阎利珉免职。日前，刚刚上任的阿里巴巴首席风险官邵晓锋表示，阿里巴巴廉政部门完成相关案件调查22起，查处违规员工27人，移送司法机关员工6人，外包人员3人。

阿里巴巴回应称，此次员工出现腐败虽属于个案，而且主要集中在新进员工身上，但是其企业内部已经开始推行制度化的反腐行动，对于腐败，阿里巴巴采取的是零容忍的态度！阿里巴巴由原来的18人团队发展到现如今的2.4万航空母舰型的企业，在员工队伍急速膨胀的同时，企业的价值观正在被逐渐的稀释，新员工的价值观正受到挑战。那么，快速成长的企业，如何面对企业文化弱化和企业价值观稀释的问题呢？阿里巴巴的制度化应对方案，给我们上了很好的一课。

企业用人，是“以德为先”还是“以能为先”，企业家有着自己的价值追求。蒙牛乳业集团创始人牛根生就坚持认为：“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。”无独有偶，原联想控股有限公司董事长柳传志也坚持强调，“德才兼备，德为先”。这里的“德”指的是要忠诚于企业的事业，个人利益服从企业利益。企业员工的德在其职业生涯中发挥着更加重要的作用。阿里巴巴的马云也对此非常认可，但是最近发生在阿里巴巴旗下聚划算员工腐败的问题，也着实让他头疼了一把。

阿里巴巴快拳出击，坚决清除员工腐败

2012年3月，网络上流传出一封内部邮件显示，阿里巴巴集团辞退内部3名员工，理由为这3名员工与另外2名已经离职员工共同出资成立一家叫杭州爱婚婚软件有限公司，利用职务之便成为聚划算运营商，并规定阿里巴巴已经辞退这3人，同时永久关闭杭州爱婚婚软件公司的淘宝店铺，阿里巴巴旗下所有子公司不得与该公司有任何合作。且从去年下半年开始，网上开始爆出淘宝聚划算内部出现个别员工腐败、小二依靠职务之便批准相关企业的聚划算申请等消息。

这种“不光彩”的事情，让阿里巴巴“诚信、公开、透明”的管理文化遭受到极大的挑战，此事虽小却在业界受到强烈的关注和质疑。新任命的阿里巴巴集团首席风险官邵晓峰回应说，大多数阿里巴巴的老员工是没问题的，“出问题的大多是招进来的年轻新员工”。邵晓峰坦言，员工的扩张，造成阿里巴巴的价值观被稀释，新员工的价值观受到挑战。随着淘宝的交易额日益增大，使得员工手中的权利开始逐渐庞大。邵表示，阿里巴巴以后仍然会对员工放权，因为“权利集中，腐败风险更高”。阿里已推出包括主管连坐制度、天天特价商家机器筛选等措施，尽量的在制度上保证公平公开。

阿里巴巴快速出击清除员工腐败可谓效果甚好，然而这并不是其第一次面对这一棘手的话题：企业在成长壮大的过程中，如何保证原有的企业文化和价值观不被稀释？马云早在2010年就对此问题表示“痛苦、纠结、愤怒”。两年前，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则，公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，由淘宝网CEO陆兆禧接任。这次事件源于2326名“中国供应商”涉嫌欺诈，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗。阿里巴巴上次在事件的处理中就不断的定调，强调员工的诚信和企业的价值观，此次仍是如出一辙。

可以看出，阿里巴巴快速的反应和“毫不避讳，自己把胸膛扒开把伤口给人看”的做法，让客户和员工都看到了对待员工职业道德危机问题，阿里巴巴是动了真格的。也将这一“不光彩”事件的影响降到了最低，其做法值得我们借鉴。

员工职业道德危机，就在你身边

阿里巴巴遇到的危机并非个案，在整个社会诚信度不高的大环境下，员工职业道德可谓是积毒已久。员工冒风险的事情，不仅仅出现在管理制度不规范的中小企业，甚至在一些庞大的、航空母舰型的企业也频频难以杜绝。如何在员工管理中，把创业者所尊崇的&ldquo；以德为先&rdquo；的理念贯彻执行下去，不是单纯的企业文化和喊口号能够解决的。我们先来看员工职业道德危机几类常见现象：

银行业务员“垫还”资金、赚取高利息

某银行业务员，在专为中小企业做抵押贷款的过程中，操控担保机构，私底下以帮人“垫还”资金赚取高利息。在这其间他曾几次跳槽，赚了钱拿到高额提成走人，闯了祸就拍屁股走人，最终银行做了“替死鬼”。

业务、技术经理“吃里扒外”

上海某外资企业的下设工厂突然发现，当地的另外一家工厂正在生产和本公司一模一样的产品，而且产品的技术成分完全相同，后经查实企业的两名业务部经理和一名技术部经理，不仅仅出卖公司的技术信息，甚至还将该企业的包装桶运出厂房，直接送到对方工厂！

采购人员吃回扣

北京亦庄某汽车零部件生产企业近期发现，该工厂的采购人员吃回扣竟然成了潜规则，他们不仅仅拿着企业给出的高昂工资，还经常从供应商那里获得&ldquo；不菲&rdquo；的红包、甚至是有价证券，这样在原材料选择上就尽量放低标准、抬高价格，企业的采购成本也随之上升。

广告业务员签订“阴阳合同”

某新闻传媒集团的广告业务员如果拉业务，可以按照合同额度的20%提取奖金，但是业务员逐渐发现，如果通过第三方广告中介公司来做这件事情，通过签订双份合同，只要完成业绩指标，可以通过合同差价同中介公司用5：5分成的办法，获得更高收益。这种“阴阳合同”让集团每年损失达数千万。

如何破职业道德危机的积毒？

以上的种种现象正在戳疼每一位企业管理者的心窝，相信他们也像马云一样表示“痛苦、纠结、愤怒”。然而在痛苦之余，我们要反思的是，这种积恶如何破除？每个企业的情况不一，我们不可能都都像阿里巴巴一样通过解雇一两名高管和开除涉案员工来重新稳定企业的价值观体系，但是阿里巴巴的做法确实给我们提出了很多警示和反思。

企业文化要积淀到位

对于企业文化，阿里巴巴采取的是强势管控的做法，任何触及到其诚信文化和价值观的东西，都必然被视作毒草连根拔起，哪怕要损失企业的经济利益也在所不惜。阿里巴巴集团在创始人马云等管理团队的带领下，创造了六大价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、诚实正直，表里如一和激情。这一价值观被定向设定，与企业的管理制度相结合。它们不仅仅被写进了文化墙，更在日常的管理中被不断的输出。虽然两次员工腐败案件闹得沸沸扬扬，但均能够得到快速化解，这一方面是其斩立决的态度和公关能力，另一方面也是因为其对于企业文化和价值观坚决维护的氛围。

优秀的企业文化并不是依靠喊口号喊出来的，而是逐渐积淀下来的，它是在企业战略引导、制度设计的基础上，定向沉淀、强行积累的。邵晓峰的回应也很好地说明了这一点，在阿里老员工都还是好的，只是在个别新员工群体中出现了个别腐败。通过制度化和强制化来积淀企业文化和价值观，这样才能够有一种自动运行的机制，在企业扩张和成长的过程中，这种机制不断地被复制，影响到新进的每一位员工。

人力资源管控需要协调跟进。

在阿里巴巴国际化过程中，公司员工总数2010年增加了近三分之一，从1.17万增至近1.4万名，2012年有约2.4万名员工。然而2010年阿里巴巴出现诚信门事件，是近100名销售人员和部分主管及销售经理“故意或疏忽”容许骗子规避公司的认证措施、在国际交易市场上有组织地进行诈骗；此次再次爆发诚信事件人员范围更小，涉案人员仅有27人，可谓“沧海一粟”。但是对此阿里巴巴极度重视，首先是立即换帅，从人力配备上通过员工继任计划来实现管理者及时到位，其次也强调通过引进机器筛选等先进技术来降低员工发生道德风险的几率。

由此可见，阿里巴巴人力资源管控的触角已经延伸到企业的各个角落，只要发现违背企业文化和价值观的行为，均能够及时反应、快速处理。公司可大可小，但是人力资源管控则需要及时调整和跟进，需要在企业团队的率领下，同企业的财务及职能管控协调进行。一旦出现问题要保证其采取的措施能够获得领导层的支持和信任，不能因为企业财务利益而牺牲企业文化和价值观。

员工职业道德风险往往如溃堤之蚁，如果没有在源头进行控制，则会出现意想不到的严重后果，企业在做大做强的同时，要注意通过制度建设使原始的价值观和文化得到不断积淀，要注意通过人力资源管控及时发现和跟进处理突发事件，只有这样才能够做到防患于未然。