当你看到愤怒的顾客，当出现工序无效，或者出现棘手项目时，我想此时员工的坦诚是你所需要的。这些员工都是很有经验的。员工是新创意的源泉，也是抵御损失的第一道直至最后一道防线。

工薪阶层员工之所以都不想打破现状，是因为他们觉得立即给出批评性反馈风险很大。大家都不想惹麻烦，因为他们知道祸从口出。那个去告诉老板的人谁也不想做。

所以员工都更宁愿做个沉默的人，更愿意安于现状，即使你要他提意见，他们也只是提供一些无害的，没有建设性的反馈。造成员工的这些沉默心理都是由领导者低估经济衰退影响的。如果员工希望能在未来一年中换工作的话，那是因为他们因经济衰退而感到工作压力倍增。

员工们通过新闻也知道失业率高，即使公司没有说裁员。所以会觉得自己可能即将失业，整天担心自己就是下一个失业者。所以他们开始变得闭紧嘴巴，整天埋头努力工作。通过沉默来自卫。

也许你会觉得，公司员工之间还是终日谈话啊。其实这也是对经济衰退的讽刺，因为员工们使用协作软件、内部网站、即时通讯工具、社交媒体以及任何可以获得的工具，比以往更多地联系彼此。员工们只是交流之中缺少了些关键话题，他们并不缺乏交流的途径。

如何才能让员工提出批评性的反馈意见呢？

1、剖析企业文化。

先了解沉默是因为整个企业文化的问题，还是因为员工们觉得他们的主意和意见经常被忽视，或是其他的一些原因。要评估一下企业文化，才可以衡量问题所发生的范围并制定相应策略。

2、意识到员工的忧虑。

在一个企业中，员工最怕的莫过于老板对他所说与所做的失去信心。所以老板要让员工明白他们提出的意见很有建设性，很重要，关乎公司的未来，并让他们知道你很欢迎他们所提出的意见。

3、奖励提供好建议的员工。

适当的奖励那些对工作的实施产生促进作用的贡献者，让员工明白公司认同他们的好建议。

4、建立团队意识。

每个员工都是企业中的一员，这时需要老板与员工之间建立良好沟通，让他们了解公司的运作模式，让员工明白他们不是在孤军奋战，。乐于说出他们想法源于员工信任老板。

5、利用小公司的优势。

在小公司里，几乎没有自上而下的管理，这就允许在工作中有更多的亲近性和创造性。与单个员工保持联系并让他们开口的简单方法是定期的一对一谈话。有些员工觉得在全体大会说出自己的想法不如在一对一谈话中要舒服一些。

最后，也许最近员工看起来是在退缩，但不要对员工失去信心。也许经济形势让他们感到恐惧，但他们仍旧是很聪明、很有天分的员工。你要让他们知道，坐下来把他们的想法摆在桌面上更好。