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为每一位员工提供定制式服务
作者：Admin
2012-12-10 11:24:00
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来源： 互联网
传统观念认为“人情味”三字是与企业无关的，特别是外企。占据主导或是主流思想位置更多的是标准化流程、标准化管理、标准化……。
于我而言，人力资源与人事两个概念，最大的不同是人力资源真正把人力当做资源来管理，而人事工作则是由大量的程序性、事务性工作构成。人不是产品线上的产品，我们可以标准化的是他们的工作，特别是日常性事物工作，无法标准化的是他们的思想；我们可以标准化他们日常工作的行为，无法标准化他们的责任感和归宿感；我们可以标准化他们的劳动，无法标准化他们的责任感和主动性。诸如此类对比，不胜枚举。
人力资源工作中最重要的并不是日复一日年复一年的程序性、事务性工作，而是切实关注每一位员工的内心真正需求，最大发挥人员主动性。
一个不会为员工考虑的公司，员工也不会为公司着想。互动—是一个相互的交流的过程，一个把员工当做使用工具的公司，也只会被员工当做跳板。人力资源的最高境界是最大限度的为客户，即所有员工提供定制式的服务。每个人有不同的需求，了解他的需求，满足他的需求，让其在无后顾之忧的情况下，把公司当做自己的家，那么他们也会为自己的客户提供定制式的服务。
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