HR科普:嵌入绩效理论
组织绩效问题一直是经济学、管理学关注的本源性问题,嵌入理论使产业和组织理论得到更精确的阐释,基于嵌入性视角对组织绩效的研究,使组织行为与绩效理论向更精细化的方向发展,形成了嵌入绩效理论体系的雏形。本文视角是基于公司角度的嵌入绩效理论的基本结论及体系的梳理。
一、嵌入绩效理论的学术背景
究竟什么决定了组织的经济绩效,经济学的不同学派提出了不同的观点。例如新制度经济学开始认为,正式制度特别是产权制度决定经济绩效,随着研究深入,发现政治形态界定产权制度及其实施;伴随研究范围的拓展,发现社会信仰体系嵌入到政治形态中,并且对其起决定性作用。其研究逻辑呈现倒推的趋势:绩效→产权制度→政治形态→社会信仰体系,由此,制度经济学经历了从新制度经济学到新经济社会学的发展历程。
从社会学的分支之一,经济社会学的发展变化来看,以马克思、杜尔凯姆和韦伯为代表的古典经济社会学将研究经济与社会的相互关系作为主要任务;以帕森斯和斯梅尔瑟为代表的现代经济社会学家于20世纪50年代建立了功能――结构主义的经济社会学理论;以格兰诺维特、伯特、乌兹为代表的新经济社会学家从波兰尼提出的“经济嵌入于社会”的概念中提炼出“经济行动嵌入于社会结构”的假设,开辟了从社会网络角度计量研究经济行动。“嵌入”作为一种具有公共物品性质的私人资源,越来越引起人们的关注。
从管理学的发展看,组织管理与战略管理等领域都体现了嵌入性的影响。在组织管理研究方面,证明了社会结构对企业行为产生强烈的影响,并奠定了结构影响实证研究的基础。众多战略管理的相关文献都提示研究者,嵌入形成的特殊资源决定了竞争力从而影响经济绩效。企业的竞争优势不仅取决于其内部拥有的资源,而且取决于嵌入在关系网络中的难以被竞争对手模仿的各种资源和能力。
经济学、社会学、管理学在绩效问题研究方面殊途同归于采用嵌入的观点研究经济社会系统及其绩效的决定。这一事实表明,人类社会的发展历程经历了仅以价格和市场决定经济生活,以个体赢利的理性来界定经济生活的纯资本主义时代,伴随社会的发展,交易活动所嵌入的社会义务、亲缘义务对经济活动的影响将越来越大。链接社会系统和经济系统的嵌入性研究或许会解决理论对真实的逼近困境。
二、嵌入绩效理论的国外研究现状
嵌入性与公司绩效关系的研究主要从关系嵌入和结构嵌入二分法基础上展开,对制度嵌入、空间嵌入、虚拟嵌入等角度作了延伸性研究。
(一)关系嵌入对公司绩效的影响研究
从关系嵌入对公司经营绩效的作用来看,较多的学者持肯定观点。例如,强关系、弱关系有利于提高绩效。弱关系起有利作用要依赖企业所处的市场条件,如果企业处于一个一般竞争市场中,弱关系有利于企业提高绩效,但如果市场具有不确定性,需要较高的信任与协同;强关系有利于提高企业绩效。关系嵌入影响绩效的代表性结论是Uzzi(1997)的嵌入正负效应的讨论,尤其是嵌入悖论的提出。该文认为,由信任、细致的信息传递和联合共同解决问题的安排构成的嵌入关系,一方面嵌入创造了很难经由市场、合同或者垂直整合进行复制的经济机会,同时也在时间的经济性与配置效率方面对绩效产生了负效应(Larson,1992;Uzzi,1997等)。
(二)结构嵌入对公司绩效的影响研究
从结构嵌入角度,学者们对网络联系紧密程度对企业绩效的作用方向也有分歧。代表性的理论有网络闭合理论、结构洞理论和“倒U型模型”。网络闭合理论认为网络联系的紧密程度有利于促进伙伴间信任与合作(Coleman,1988);结构洞理论认为由于结构洞的存在,如果企业与网络联系的紧密程度较低,可以通过对非冗余信息的交换带来的中介优势提高效率(Burt,1992)。随后Burt于1998年在自己的论文中对结构洞理论进行了补充,认为结构洞与网络闭合理论并不冲突,结构洞理论并没有否定密集关系所产生的集体监督与许可作用,以及由此产生的信任与合作,但是由于冗余信息的存在,会浪费组织资源。在这篇论文中,Burt已经提出了隐含的嵌入程度的问题。“倒U型模型”认为,过分嵌入会局限行动者的视野,引起绩效下降,因此存在一个最佳嵌入水平(Uzzi,1997)。关于结构洞的研究,中欧国际工商学院肖知兴与其合作者徐淑英通过对中国四家典型科技型企业的数据研究发现,“结构洞”理论在中国以及高投入企业中并不适用。为占据第三者的地位而努力保持结构洞的存在,甚至阻挠其他两者联系的行为,在强调合作文化的高投入企业中,并不能促进企业和个人绩效的发展。相反,优秀的企业应该在管理中鼓励员工去努力填补“结构洞”,使员工之间尽量保持相互联系、相互沟通的状态,通过增进团队合作的方式来促进企业和个人绩效的良性增长。
(三)关系嵌入与结构嵌入对公司绩效的影响研究
一些学者结合关系嵌入与结构嵌入的角度进行研究,对原有的单一角度下的结论进行了验证,拓展了新的视角。
这些被检验的结论包括:关系嵌入是一个获得细致信息的机制,结构位置具有信息价值;强连接与弱连接与公司绩效正相关,强连接与信任和良好的信息传递伴随;弱连接可以提供新奇的信息;密集网络有利于促进信任和成员之间的合作;在连接稀疏的网络中的公司嵌入可以获得基于对非冗余信息交换套利的效率和中介优势。相关实证研究结论有:关系嵌入和结构嵌入是竞争优势的来源,但是受目的与时间等条件的限制;关系嵌入的效应不仅仅取决于结构嵌入,而且取决于环境的联系(Granovetter1973 ;Burt1998等)。这些结论为嵌入悖论的解释提供了实证支持,可以解释为何强连接和弱连接都与绩效正相关,甚至高度连接关系的战略联盟中,强连接反而对绩效具有负效应。
(四)其他嵌入角度对公司绩效的影响研究
在嵌入的二分法之外,学者们还关注了制度嵌入对绩效的影响,基本结论有:网络中的规则框架、政治联系及类似的制度模式能够影响组织的机会与绩效;企业在网络中的政治权力通过交易成本影响企业绩效;制度嵌入性对经济协调、政治规则等有促进作用,并且是组织或产业行为的基础(McGuire & Granovetter,2005等)。从网络密度角度对嵌入绩效效果的研究结论有:企业采用的学习方式影响嵌入的效果,对于利用型学习方式来说,高密度网络更有利,对于探索型学习方式来说,低密度网络更有效;由于企业间水平网络中潜在竞争对手彼此怀疑对方的动机和信息真实性,高密度网络可以提供对信息的验证机制;由于结构洞的存在,使外部行动者可以利用网络内部的竞争关系,侵蚀双方的社会资本,所以高密度网络有利于提高处于企业间水平网络中的企业绩效,另一方面,跨越结构洞的组织在企业间垂直网络中享有权力和自主权,因此,低密度网络有利于提高企业绩效;契约治理方式对绩效的重要性是不断下降的,关系治理却保持对绩效线性和显著的作用(Luo,2002等)。从业务嵌入与关系嵌入角度的研究结论有:外部业务嵌入与外部技术嵌入对子公司绩效存在正影响;子公司的技术嵌入和业务嵌入对子公司的市场绩效有正影响(Ulf Andersson,2002等)。从空间迁移性下组织嵌入和区域性嵌入两方面的实证结论有:迁移的特性影响迁移对公司绩效影响的程度,而且,具有较高组织嵌入水平的公司短期内受迁移的影响,但是长期受益(Joris Knoben等,2008)。Eric A. Morse等(2007)从虚拟嵌入角度研究嵌入对新企业绩效的影响,结论为虚拟嵌入正向影响新企业的绩效。从网络嵌入调节作用角度研究绩效的影响因素结论有:网络嵌入、产品利基*网络嵌入、营运利基*网络嵌入三个自变量对因变量绩效的影响程度是显著的。产品利基与营运利基通过网络嵌入的交互影响决定公司业绩:当网络嵌入程度高的时候,随着产品利基(营运利基)的增加,绩效显著增加;网络嵌入程度低时,随着产品利基(营运利基)的增加,绩效以较慢的速度下降,即网络嵌入对利基――绩效关系起调节作用(Ann Echols等,2005)。
三、国内学者对嵌入性与公司绩效关系的研究
该领域的研究主要表现为一个主干三大分支,主干是关于嵌入性本体问题的研究,即网络嵌入对绩效影响的机制研究。三大分支分别为嵌入网络属性角度的嵌入性影响绩效的机理研究、创新角度的嵌入性影响绩效的机理研究、学习角度的嵌入性影响绩效的机理研究。其中第一大分支包括产业集群、战略网络和联盟三个方面,第三大分支包括组织学习中和知识管理中嵌入性影响机理研究。
(一)嵌入性影响绩效的本体研究
在关于嵌入性影响企业绩效方面,国内学者作了很多有益的研究尝试,这些研究主要从四个方面进行:中介调节作用研究、嵌入不同分类的作用机理、嵌入对不同类型企业绩效作用机理、嵌入的引申形式对企业绩效的影响机理。
中介调节作用角度的研究认为网络嵌入性对企业绩效的影响不是简单的、静态的过程,而是综合的、复杂的过程,应该综合考虑其他因素,如战略因素、环境因素、组织因素等构建理论模型,并通过实证分析最终获得具有经济含义的实证模型。具体结论包括:技术嵌入性和业务嵌入性的关系维度与结构维度会影响企业获取异质性的有用资源,特别是有用的新的知识与信息,从而影响创新差异化战略的构思与实施;创新差异化战略在技术嵌入性、业务嵌入性影响企业绩效的关系中起中介作用,市场差异化战略在业务嵌入性影响企业绩效的关系中起中介作用;技术环境动态性在技术嵌入性与差异化战略关系中起调节作用(刘雪峰,2007等)。
嵌入不同分类的作用机理角度的研究内容包括对强弱关系、政治联系、与嵌入关系相对的市场关系等。基本结论有:网络嵌入性资源变量对新企业绩效的影响非常显著;嵌入改善新企业绩效的作用机制及资源获取的中介作用;民营企业的政治关联度越高、实际控制者的政治关联程度越高,企业的经营效率越差;关系网络对企业绩效影响不同,企业生存年限越长、规模越大,嵌入性关系网络的使用相对减少,市场性关系网络的使用相对增加,随着企业生存年限增加,嵌入性关系网络对企业绩效的影响一直显著,市场性关系网络对企业绩效的影响逐渐增强(杨俊2009等)。
嵌入对不同类型企业绩效作用机理的研究主要体现在对出口企业、中介服务业、知识型企业、跨国公司等的绩效决定方面,结合社会网络分析法,采用实证研究方法进行研究。基本结论有:网络嵌入性正向影响企业出口绩效;宏观社会环境与生命周期决定强关系和弱关系对企业绩效的价值;高度机会主义倾向导致中介服务交易被局限在社会网络中,扭曲了竞争机制,制约了中介服务业市场绩效的提升;跨国公司海外子公司的网络嵌入性是决定企业绩效的重要因素,内部嵌入、外部嵌入和非正式嵌入三维网络嵌入影响企业经营绩效(王国顺2009等)。
嵌入的引申形式对企业绩效影响的机理研究从嵌入形成的网络、社会资本、企业家角度嵌入等方面展开。基本结论有:社会资本发展较好的地区,企业更容易获得负债,而且抵押物可以提供更少;企业网络规模由合作的张力决定,当企业单纯依靠网络成员之间自发的嵌入关系维持相互间的合作时,网络规模只能在较低水平上达到均衡,必须引入外部治理机制,例如强化司法惩罚机制,推动企业网络发展,从而获得经营绩效的提高;企业创业成功依赖于企业家社会嵌入的程度(陈钦约2009等)。
(二)嵌入网络属性角度的嵌入性影响
绩效的机理研究在主干基础上衍生的第一大分支是从产业集群、战略网络、联盟(研发联盟、知识联盟等)等三种不同属性的嵌入网络对绩效影响的研究。
产业集群内嵌入性与绩效关系的研究结论有:集群本地的企业间网络关系越广,企业的经营绩效越高,集群企业同本地行业协会、政府关系越密切,企业经营绩效越高,但是企业的经营绩效与企业间关系强度并不呈正相关;嵌入不足对企业的生产网络和创新网络会带来不利影响,外生性集群更可能遇到嵌入不足的问题,内生性集群更容易出现过度嵌入情况,过度嵌入会导致产业集群演变成封闭系统,出现“锁定”现象,嵌入关系演变为一种“负债”,增加企业成本;产业群适度的嵌入有利于提高企业经营绩效,从而提高税收;企业集群表现为网络化企业与网络化市场的结合,所形成的网络社会资本会产生整体竞争优势,从而获得较好的经济绩效(王仲智2008等)。
战略网络内嵌入性对企业绩效影响研究的基本结论有:结构嵌入与组织间交易、合作、组织适应性、创新和竞争行为存在作用关系,并形成战略网络中各企业竞争优势从而最终影响企业绩效;网络嵌入是通过网络知识资源对企业绩效实施影响,网络结构、网络文化和网络关系构成网络嵌入的三个方面(刘衡2009等)。
联盟内嵌入性与绩效关系研究的基本结论有:关系资本和组织学习是提升联盟企业绩效的关键因素,关系资本构建的途径包括契约治理和关系治理,关系资本与契约治理具有倒U型的非线性关系,与关系治理具有线性的正相关关系,企业开展的组织学习受关系资本的影响;研发联盟能与社会网络紧密契合,基于社会网络嵌入性视角分析能够揭示研发企业在社会网络环境下加入研发联盟的真实性动机(薛卫2010等)。
(三)创新角度的嵌入性影响绩效的机理研究
第二大分支是关于创新角度的嵌入性影响绩效的机理研究,基本结论有:关系嵌入性对技术创新绩效的影响是通过探索型学习间接作用的;上下游网络中的关系嵌入对企业获取新知识有显著正影响;环境动态性具有正调节作用;网络愿景、网络构建、关系管理和关系组合对企业创新绩效具有明显的促进作用,联系强度和网络位置是中介变量;企业网络能力与创新绩效的关系发挥正向调节效应,内部网络效度对企业网络能力与创新绩效具有正向调节效应,合作治理方式对创新绩效正相关,但是不具有调节效应;企业在全球制造网络中的关系嵌入性对其技术创新绩效有正向影响,企业间的信任、信息共享以及共同解决问题有助于企业技术创新绩效的提升(任胜刚2010等)。
(四)学习角度的嵌入性影响绩效的机理研究
第三大分支是关于学习角度的嵌入性影响绩效的机理研究,包括组织学习角度和知识管理角度两方面。组织学习角度的基本结论有:嵌入性关系对企业创新绩效的影响通过“组织间学习”的“知识获取”和“知识创造”两条路径间接发生作用;内部嵌入性与外部嵌入性对子公司发展作用不同,内部嵌入性有利于子公司能力提高,外部嵌入性有利于扩大业务范围;内部嵌入性通过组织学习作用于子公司的能力,外部嵌入性不受组织学习中介影响,其作用更直接;传统产业的子公司内部嵌入性对组织学习的作用更强(朱学彦2009等)。
知识管理角度的基本结论有:企业间的知识扩散活动受到扩散方式、网络嵌入性的影响;平台投资方式与知识获取绩效之间具有显著正相关关系,人员交流方式与知识获取绩效之间具有倒U型关系,产品转让方式与知识获取绩效之间具有显著正相关关系,专利开放方式与知识获取绩效之间具有显著正相关关系;结构嵌入性负向调节平台投资扩散方式与知识获取绩效之间的关系,正向调节人员交流扩散方式和产品转让扩散方式与知识获取绩效之间的关系,关系嵌入性正向调节了人员交流扩散方式和专利开放扩散方式与知识获取绩效之间的关系;结构嵌入性中的合作伙伴多样性对知识整合能力有显著正向影响,关系嵌入性中的信任、共同解决问题和承诺对知识获取能力有显著正向影响,技术环境动态性对企业合作网络的结构嵌入性和关系嵌入性有显著正向影响(李莉2008等)。
四、嵌入绩效理论国内外研究述评
嵌入绩效理论的实质是将研究从点(企业)推进到了线(企业间联系),再到体(由企业构成的网络)的过程,将以往研究中的远端变量纳入视野,是尊重研究情景的符合科学研究基本逻辑的过程。其支撑理论是社会资本理论和关系网络理论。理论逻辑是嵌入形成的社会资本以及关系网络将使行动者在资源交换过程中发展合作关系、获取互补性资源,形成“关系租金”,并最终影响企业自身以及网络的绩效。已经形成的共识有:组织嵌入在合作关系的网络中,网络影响着资源的流动,动态资源的流动与差异化结构位置带来了非对称性,从而影响着组织对其他参与者的竞争行为及绩效。
(一)国外相关研究结论分析
纷繁的研究文献证明了一个共同的命题:嵌入性确实影响企业绩效,但是也产生嵌入的悖论问题。于是学者们又进一步研究到底是强关系好还是弱关系好,对这个问题的探索引出了嵌入影响绩效关系的动态性研究,即有关情景问题的思考,以及反思是否过于简单化了该影响过程?是否存在中介或者调节因素的影响?于是战略选择、环境的动态性、组织学习、知识管理等中介调节因素被加入到嵌入性影响企业绩效的理论模型中来。另一方面,其他领域的学者,如空间地理学、复杂网络研究等领域的学者又在三维嵌入构念体系上将嵌入内涵进一步扩充,引入了空间地理嵌入、虚拟嵌入等形式。但是当嵌入成为一把概念伞,承载了太多的内容,那么其解释力将下降。因此,国外的研究已经转向对嵌入机理的深层次思考,开始在复杂网络理论下将嵌入与财务、选择、收集式学习和信号等方面结合研究,试图将嵌入作为研究经济行为的常规研究角度并且期望能够借嵌入因素的加入,提升既有研究的解释力。
(二)国内相关研究结论分析
国内学者对嵌入性与企业经营绩效关系研究的起点较高,对于嵌入性与企业绩效关系的研究更多地是从嵌入的过程以及后果开始,结合不同情景进行研究,例如创新角度、组织学习角度、知识管理角度、中介调节作用等角度。这些研究表明在中国社会中,关系嵌入对绩效的影响作用更突出。主要还是采用了传统的经济学和管理学的研究方法,例如实证建模研究、调查问卷研究、访谈研究等。研究结论基本上是支持嵌入对企业绩效有着正向影响的观点,同时在创新管理、知识管理、组织学习方面进行了有益的探索。
(三)国内外研究结论对比分析
对比国内外研究的基本结论可以发现,国内外相关研究存在以下几点不同:
第一,对“嵌入性”概念接纳度不同。国外对于嵌入性与企业绩效关系的研究更注重构建基本理论体系,即嵌入性的本体性研究,更加强调对嵌入性如何影响企业经营绩效问题的揭示,相对于国内的研究而言,更加紧密和客观。由于中国的社会文化背景一直关注“关系”,因此国内学者在面对“嵌入性”这一理论构念时,首先的态度就是认同,因为“嵌入”一直存在于中国文化中,只是我们更习惯用“关系”这个术语。研究则越过了嵌入性概念的讨论,而直接研究相关结论的适用性。例如对伯特的“结构洞”理论在中国企业的验证,肖知兴教授通过研究发现,“结构洞”理论在中国以及高投入企业中并不适用。
第二,对“嵌入性”的社会情景判断不同。不同的社会关系和经济发展程度一定会产生不同的嵌入形式以及嵌入后果,当然也包括不同嵌入机理和过程。从这点来看,中国的经济现状和文化背景决定了中国化的嵌入绩效理论应该有自己的特色,表现为嵌入与自治决定的社会状态的不同。嵌入与自治两种联结程度构成了四种基本社会状态,如图2:一般认为,中国社会属于第Ⅱ象限――不道德的家族主义;西方学者认为,不道德的家族主义会引起腐败,促使人民偏离普世主义和行善的规范。中国社会是一个不道德的社会,但是组成分子,每一个人都可能是道德的,即道德的人构成了不道德的社会。因此,源于西方的嵌入性理论肯定需要中国情景化才能具备解释力,国内学者正是在这些方面做了很多努力。
第三,对“嵌入性”所依赖的组织完整性与协调性判断不同。中国的国体与政体都跟外国有很大区别,国家与社会的协调机制以及由所有制决定的企业的组织完整性也存在分歧。从理论上讲,协调与组织完整性可以形成四象。组织完整性可以理解为公司凝聚力和能力,协调性可以理解为国家――社会关系。因此有必要对中国化的嵌入绩效理论进行从理论到实践再到理论的深入研究。嵌入绩效理论研究的难点在于对嵌入性的计量,未来的发展应该集中在将社会网络分析法真正引入实证,构建符合中国背景的嵌入性构念以及测量方法,获得更精细的研究结论,利用“嵌入性”这个接口,实现社会系统与经济系统的对接。
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