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关于“绩效管理”的几点浅析!

作者:Admin 2012-12-13 09:23:00 0 来源: 互联网

现在的很多企业,都在使用绩效管理,这样的一个工具,不管是使用什么方法,譬如说:BSC平衡记分卡,KPI关键绩效指标,360度全方位考核管理,APDC绩效循环管理或者是什么OEC日清日高,等等,这些都是所谓的管理工具,细化为绩效考核的工具,如何运用这些工具,而真正的实现绩效管理才是企业的关键。

所以有很多的企业误读,绩效管理和绩效考核划等号,是错误的,绩效考核只不过是绩效管理过程中的一个环节而已。

我们来简单地剖析一下,所谓的绩效,拆开来看,“绩”指业绩、成绩,“效”指效率、效果;这是比较简单的解释;

单单来看“绩”,业绩是自己的业绩、部门的业绩、公司的整体业绩,我们可以将它用绩效考核的方式量化出来,有没有达到目标,那么绩效考核仅仅是来衡量是否达到目标,或者是以表格的形式,或者是以其他的形式呈现出来,这的确是一种直观的反应,但是不要忽略其中的客观因素和主观因素,很多时候,我们往往只看到了最后的结果,而忽略了事件的过程,我们仅仅是依据绩效考核来评判员工的“好坏”,调整薪金等等;

“效”,效率和效果,实际上是过程和结果的综合,我们要看到的是在此次事件当中,我们的员工存在着什么问题,必须加以整理,然后帮助他们发现这些问题,并且找出方法解决这些问题,让员工进步;

绩效管理是一个员工参与、员工制定、员工执行、员工检查、员工进步、获取业绩的过程,如果把绩效管理简单地就理解成了绩效考核,就失去了真正的意义,即便是有了所谓的工具,企业也是创造不出应有的价值;

1、拿到绩效考核表格,就可以做出判断:这不是绩效管理,这仅仅是把绩效考核作为一个所谓的“凭证”而已,不管是用什么工具而做出来的绩效考核表格,必须要经得起考验,这就是要每一位员工“服气”;

2、绩效设计纷繁复杂:这是绩效考核的大忌,纷繁复杂的各种项目,会让人直观地反感,项目甚多,或造成心理压力和不必要的情绪,员工往往对于“如此齐全”的项目无所适从,不知道这些对自己来说到底有没有意义,我们很多企业,总是喜欢搞文件,看似很正规,所谓的“备案”文件,多如牛毛,做绩效考核正是需要面面俱到的科目,这是一种浪费资源的现象,其实抓住重点就可以了,而且过于复杂的程序会形成严重的内耗,一旦出现了问题,可能就牵一发而动全身,得不偿失;

3、以人治为主,绩效形同虚设:这样的案例其实不胜枚举,有绩效考核的制度,或者说引入了绩效管理,但实际上,所做的一切仅仅是为了给外人看,认为这是一个很讲究跟国际管理接轨的企业,实际上人治为上,人治为先的企业实在是太多了,领导的一句话,就胜过厚厚的一本制度,在领导面前,制度形同虚设,更不用说什么绩效了,仅仅是把所谓的考核表格随便地瞄了几眼,然后整理起来,就不管了,更不用说什么绩效管理了,还是一句话该给谁的奖金高一点,就高一点;

4、追求英雄主义,企业绩效失衡:拿业绩说话,一切就靠业绩说话,我们经常听到这样的所谓豪言壮语,实际上,那些量化的部门,自然是一目了然,绩效考核出来,非常的直观,谁的业绩丰厚,谁的奖金就高,那么那些没有量化的部门呢,该怎么办?如果说一个公司的核心部门是市场销售部,那么其他的部门都是辅助部门,这也只是一个假设而已,那么销售部的业绩突出,由于他们直接与市场接轨,所以我们往往只是看到了销售部的业绩,而忽略了其他,我们往往只是看到了销售部门之中一个或者两个人的业绩突出,而忽略部门内部的其他成员;

5、绩效管理是实现长远战略目标的不断持续过程,而不是仅仅在某一个阶段:我们经常看到什么企业厂房的标语,或者是办公大楼的标语,有些气派,“大干一百天”、“18个月无差错”等等这些,这是口号,有没有落实,暂时不去讨论,那么我请问一百天以后呢?18个月之后呢?是不是就可以犯错?是不是一白天之后就可以松懈了?如果大干一百天之后,在进行持续性的大干一百天,搞多了,人们就麻木了,应该是每一天的激励,每一天不间断的持续,才是实现长远目标的有力保障;

6、绩效考核要过人情关:人情大于世故,我们上下五千年的历史长河,在这一条长河之中度过,人情自古皆有,到了现在自然也不例外,我们讲的是“情理法”,而不是“法理情”,所以就把人放在了前面,实际上就是“人治”思想,绩效考核多数就是以数据去量化,当然了还有我们的评语,实际上,在公司里面人情味儿很浓,可能都会给一个很好的分数,但是他未必就做出了成绩,于是蒙混过关了;

7、担心员工情绪起伏,“留”住员工:有的企业为了防止人员流动性大,是企业长时间保持一个比较稳定的发展过程,在做绩效的时候,会“做一些手脚”,这里说的直白一点,没有谁很突出,没有哪个部门很突出,大家都差不多,业绩很平稳,考核看似是稳中有升,这是企业的绩效追求,以此来换取平稳发展,实际上是错误的,每个人的心里都有自己的秤,每个人都有自己的衡量,你给出的数据,如果严重地低于他的预期,即便是他不怎么讲话,恐怕距离离开也不远了,这样做是不利于企业发展的;

所以做绩效管理,必须制度先行,而且要实现真正有效的可持续性,才可以实现企业长期战略目标!

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