通常的组织绩效管理中，注意力大多放在对关键绩效指标的管理上，或者放在每一项绩效的管理上，这是不完整的——指标反映的仅仅是某个方面的绩效——还有一个更关键的、更重要的事情没有做，就是对管理体系直至对企业整体绩效的管理。请注意，并不是对所有绩效指标的管理合起来就是体系或者企业的绩效管理，与指标绩效管理相比，体系绩效管理还要做两件事，这就是体系审核和体系的管理评审。

体系审核的性质与对绩效指标的检测是一样的，只是管理对象不同，前者是体系绩效，后者是指标（单个）绩效，体系审核的目的是要核查、验证体系运行的实际情况，是否符合规定的要求和目标。其中，绩效指标管理也是体系审核的内容之一。

管理评审是组织绩效管理中最关键的一环。它要在关键绩效指标管理和体系审核的基础上，评价体系整体的绩效，包括体系的适宜性、充分性和有效性，还要通过对体系整体以及内部各方面绩效的分析，发现改进的机会，统筹确定主攻方向。此外，还要评审外部环境变更对体系绩效的影响，以便采取相应的对策。可以说，管理评审是最高层面的组织绩效管理，它既是绩效管理的终点，又是新一轮绩效管理的起点。

下面的材料摘自一份管理评审计划，它规定了评审的内容。该计划是针对质量和食品安全管理体系的，编制依据是GB/T19001—2000和GB/T22000—2006，其共性部分也可供其他管理体系的评审参考。

附：管理评审计划摘录

1、管理者代表报告质量和食品安全管理体系运行情况及内部审核情况。

2、食品安全小组报告验证活动结果分析、可能影响食品安全的环境变化、两个体系的更新情况以及相应的评审结果。

3、总经理办公室报告人力资源状况、文件控制情况、上次管理评审改进措施跟踪及完成情况、质量和食品安全目标完成情况。

4、技术部报告产品及过程符合性情况、顾客投诉及沟通处理情况、内审及纠正措施实施情况、发生事故和紧急情况的处理、产品撤回或模拟撤回的情况、外部审核不符合项及其整改情况。

5、供应部报告采购仓储物流过程质量和食品安全管理情况、供方质量和食品安全体系及其审核情况。

6、设备部报告设备和基础设施管理情况、计量器具管理情况。

7、销售部报告售后服务以及顾客反馈评审、沟通、处理情况、顾客满意度调查及评审情况。

8、总经理对质量和食品安全管理体系进行评价，提出改进要求并作评审结论。

注：这里的“情况”、“状况”包括绩效目标的达成状况和绩效水平。