唠叨点关于绩效考评的
任何人在任何年龄阶段,都在接受不同层面和不同要求的绩效考评。比如:父母说你婴儿时比邻居家小毛用的尿布少,上学却比小毛学习好;领导说你比张三更能干,但比张三更刺头;将来你的孩子肯定说你比老刘头更倔强,且比老李头更啰嗦。
人的一生追求啥?虚的是名和利,实的是过营生。说是一个人成功了,要么当了大官、要么发了大财、要么干点啥事出了名。简单说,成功就是“功名利禄”,就是升官发财名声大。这样讲,既片面又害人。
现在各种“家”贬值了,“企业家”也招摇撞骗满天下。考试有个六十分,“企业家”也该搞个录取线。比如说,年纳税额两千万,累计经营二十年。强调纳税多少就是强调社会责任,强调经营时间就是强调团队责任。有这两点,权可录取为“企业家”。
企业如何呢?小巫见大巫而已。以前科长、主任没几个,现在可谓“济济一堂”。有的部门一人一科一长;有的公司横竖没有几条枪,也要设个“三省六部”。其实,洪秀全在天京沦陷前,封了两千七百多“王”,也未能扳回败局。企业为何如此荒唐?一是把职务和待遇混为一谈,没有职务就没有待遇,这叫“自古华山一条道”。二是薪酬体系不完善,人事主官一知半解,长期碌碌无为。三是各级长官“功名”心重,“关怀”兄弟,顺便帮人争个“缺”。对照一下我们自身,看看差距还有多大?
因此,我们要尽快改变市场导向。要在技术、管理和生产领域设立“非官待遇通道”,不当官也能取“功名”。只要水平高、贡献大,待遇可以比官高。尽快让那些当官不咋的、业务很拔尖的人才安心搞专业,引导员工技术创新和管理创新。当然,“非官待遇通道”要求严谨科学,设几个,啥条件,得说个一二三。不能有几个算几个,没有功劳有苦劳,没有苦劳有熬劳。没有竞争,最后阿猫阿狗都取“功名”了。
年终表彰会,按百分比取“先进”,按部门推“劳模”,好坏都能出“人头”。如果一个部门全是瘸子,自然也能按百分比“算”出几个“将军”。因此,有的部门拿荣誉送人情,玩平衡,轮流坐庄,共同分享;有人把荣誉和奖金紧密联想,拿了荣誉等于钱。这种文化中评出的劳模、先进不存在假冒伪劣吗?再搞个什么“全勤奖”,上班开工资,来人另加奖。看来用不了多久,“共产主义”将率先在海马实现。
虽然不提倡争“官”,但我们的体制仍然需要“长官”驾辕。俗话说,你能走多远,看你跟谁走。天降大任于斯人,人异而事非。圣人做长、能人做涨、好人守住、庸人守垮、浑人搞乱、坏人搞垮、小人害人家、罪人亡国家。
有人夸扁鹊,你能开膛破肚,妙手回春,为天下圣人也!扁鹊答,我治大病,非圣人,我二哥治小病而祛大病,乃圣人也。扁二说,我治小祛大,非圣人,我哥扁大无医而帮人避病,真圣人也。我们切不要以为有了钱啥病都能治,当了官啥事都能懂。海马希望干部能开膛破肚,更希望人人争当扁大,无医而治病。尽管不能天下皆“圣人”,但至少别当“庸人”或“浑人”。
我认为,企业绩效考评体系分为两个层面:一是可量化的显性考评,二是不可量化的隐性考评。
显性考评又分为岗位任用、薪酬分配和专项考评。岗位任用和薪酬分配是企业整个绩效考评的主体和重点,要求方法科学、内容完备。专项考评是岗位任用和薪酬分配的补充形式,起到要素导向作用。专项考评根据需要可设荣誉称号奖、项目奖、干部年终考核、创新奖、质量奖、成本奖等。专项考评奖项未必固定,考评内容要突出导向重点,未必面面俱到。
一个沉闷的公司在显性考评方面一般表现为三个共同特点:一是岗位任用僵化,能人上不来,庸人下不去。二是薪酬分配大锅饭,“横向”不能跳动,“纵向”不能越位,薪酬和贡献脱钩。三是专项考评过多过滥,流于形式,起不到补充和导向作用。
隐性考评属于任职基础考评。如为人处事、遵纪守法、素质才艺、学历职称、自我充电、身体素质等。
显性是硬指标,隐性是软感觉;隐性是前提,显性是结果;有显性必有隐性,有隐性未必有显性。比如采购部长必须遵纪守法,违法乱纪早晚拿下;外贸部长必须精通英语,精通英语未必能当外贸部长。
关于显性考评中的岗位任用
海马如何岗位任用,我觉得要有三条:一是岗位分类和“六定”,二是重要岗位内部市场竞争,三是普通岗位外部市场竞争。
“六定”就是定岗、定编、定责、定级、定薪、定样。通俗讲,岗位名称是啥、定几个人、什么职责、什么级别、多少薪水、什么任职条件。岗位“六定”的好处是让各级长官心中有数,多少人,做多少饭,下多少米,备多少料。让员工心里也有个数,明确任务、知道结果,不要再出现邹春兰。所谓竞争,是拿“帽子”选“脑袋”,不能拿“脑袋”选“帽子”,更不能“脑袋”戴着“帽子”走。都离开岗位了,“帽子”却不能摘,副科长括号正科级,甚至退休前提个正部级,这是中国才有的笑话。
如果把班长以上重要岗位的“六定”科学搞起来,再把员工绩效考评的档案规范建起来,就可搞重要岗位任期制。任期结束后内部公平竞争,三五年一轮,分类别进行。规范法制的内部竞争,多数重要岗位能对号入座或内部评定,用不着举锤拍卖,乱乱哄哄。
竞争是民主,民主的前提是法制,法制与德政总要相得益彰。重要岗位竞争下来可到普通岗位,普通岗位竞争则遵守市场法则。有些老同志可能会落选,他们做了一定贡献,功高年迈,还能发挥余热。因此,符合条件的老同志可以任荣誉职务,给较高薪水,兼任一般岗位,肩负一般责任,但不能享受原岗位待遇。我们谁都会老的,这个做法叫德政,海马已经取得了成功经验。
任何企业都要能分清重要岗位和普通岗位。重要岗位少、责任大,一般能集中骨干,撑起一片天。骨干是企业核心竞争力要素之一,主要靠自己培养,一般占员工总数的三分之一左右,属于高成本劳动力。重要岗位方便搞“六定”,推行内部竞争后,则可避免骨干的“惰性”,更避免“脑袋”戴着“帽子”走。
普通岗位多而杂,不方便搞“六定”,要坚持“用工商品化”,推行外部市场竞争。可以积极探索工资总承包、计件工资、甲乙双方合同劳务、季节工、工作总承包,特别要加快非核心业务外包。
虽然将岗位分成重要岗位和普通岗位,但人并不分贵贱。通过努力和竞争,“帽子”谁都可以戴。
现在有人拿天职下酒,有人拿责任下饭,实在是酒囊饭袋。如果有内部公平竞争机制,海马就有活力,就不会出现长期冬眠,占着茅坑不拉屎的混子了。内部竞争能优化并锤炼出一批真才实学的“海马脊梁”。同时,我们有德政措施,可使“老者安之,朋友信之,少者怀之”。而有“非官待遇通道”,重要岗位就不再为“当官的”垄断了,条条大路通罗马。而普通岗位推行外部市场竞争,则可大面积降低劳动成本,用工体制上保持活力并避免劳务纠纷。只有这样,才能不断优化人才结构,“相”出千里马,进进出出并保持动态平衡。
目前,我国退伍军官安置矛盾很突出。部队人多编制多,而提拔又有死条条,三年一提,五年一拔。但高级岗位少,年龄要求严,铁打的营盘流水的兵,到点得走人。大批军官转业,并非哪个岗位都能用,现在哪个部门不是人满为患,哪个行当就业不困难呢?和平年代的军官虽无“战功”却有“功名”,再难也得安排好,否则就无法“转业”。看来,要强调依法用工又要讲政治,军队也要参考西方的“用兵之道”进行改革。
中国要长期领先于世界,确实不能再用贻害民族两千年的“功名”之心,从世俗角度对人进行绩效考评了。
关于显性考评中的薪酬分配
经济学中有一个名词叫“恩格尔系数”,指的是人均用于吃饭的开支占人均总收入的比重,发达国家一般是0.25左右,中国目前大约平均0.4.研究薪酬分配要先从宏观入手,比如,人均总收入的行业水平;工资总额占固定成本的比重;工资增长速度;效益下降时,抑制工资增长的办法;非核心业务外包时,综合成本优势的战略预期等。
企业薪酬模型中要包含四个主要原则:一是市场定价原则,二是多劳多得原则,三是低保德政原则,四是战略预期原则。从薪酬分配和用工综合成本角度看,社会专业化程度会越来越高,非核心业务外包是必然结果。海马薪酬分配的灵魂是“用工商品化”和“分配绩效化”。
“用工商品化”有两层含义:一是岗位总权益要参考市场可比岗位确定,俗称市场定价。比如主任工程师的年全部收入,包括工资、奖金、补贴、福利、隐性收益等要和眼前可比地域同行比较,而不是和十年前的美国同行比较。二是即使公司没效益也要发工资,不低于政府最低保障规定并且员工愿意留下来。
“分配绩效化”的含义也有两层:一是收入主要和贡献挂钩。二是收入侧重战略预期,如收入长期性、稳定性、含金量、红利、期权等。当然,实行计件工资、承包工资或双方劳务合同等情况要除外。
“用工商品化”与“分配绩效化”概念有交叉,又有不同侧重,需要量化成不同工种的计算模型。“用工商品化”侧重普通岗位,“分配绩效化”侧重重要岗位。
现在海马的薪酬分配侧重“横向”公平,同级同酬。同级收入没跳动,贡献大小几乎一样。而“纵向”等级严格,优秀人才很难越位,要么集体晋级,要么集体停顿。形式上虽和效益挂钩,实际上基本没用,仅满足于按“公司规定”把事情摆平。其结果是不管效益如何,“工资能多不能少”,而且每年都得“涨”。对应了用工提官的弊病,“员工能进不能出,干部能上不能下”。这其实是一种新形式的论资排辈和大锅饭,必然造成“沉闷”和“惰气”。
薪酬分配是生产关系,不论开始多么科学,一段时间后,都要落后于生产力发展要求,因此需要“小调”和“大调”。“小调”是为预防考评体系僵化而采取的激活措施,因项目和需要临时进行。“小调”不能过多过滥,也不能固化成一种长期工资形式。“大调”就是定期将“小调”中的合理要素纳入考评体系,一般三年一次为宜。
“小调”作为激励机制,属于专项绩效考评,是对薪酬分配的补充形式,对总体调控十分奏效。如重大项目攻关可以发放里程碑奖,对包括TPS在内的科研成果也要及时奖励。研发领域和发动机项目中,一些新型专业,冷门技术,后生水平高,贡献大,待遇暂时上不来,要临时发点专项补贴,好让人家心理平衡。有的部门工作需要增设临时编制或引进战略性人才,工资套不上级,可采取面议工资。重大项目验收成功后,要根据贡献及时奖励,从物质到精神。
“小调”中科学规范并合情合理的成分,自然会通过三年一次的“大调”修正到以薪酬分配为主的考评体系中,而临时性的“小调”过期作废。这样的话,海马薪酬分配体系相对稳定但不僵化。市场新要素不断引进,摸索清楚后,去粗取精并吸收完善。“大调”二三次,我们的薪酬分配会逐渐科学,生产关系对生产力的反作用才是积极的。令人无奈的是,历任人事部长都交不了答卷。
在薪酬分配方面,我们将来还要从战略上创新,打破持股会的僵化模式。按照《公司法》和《证券法》,参照国际先进经验,设立“岗位期权”等奖励形式。“岗位期权”对“帽子”不对“脑袋”,将会促进内部岗位竞争。
这里强调一点,“高薪”不等于“养廉”。薪水问题要在“用工商品化”中求答案,而“廉洁”问题属于修身和法制的概念范畴。
关于显性考评中的专项考评
今后先进、劳模的评选要作为公司的时代指挥棒,定标不定量,公开竞选,宁缺勿滥。要长期注重成本管理创新、质量管理创新和技术创新等专项考评。不要走过场选“好人”,“好人”无功也是过。干部年终专项考核要注重学习、培训、带兵、廉政等隐性内容。没有必要把属于显性考评的岗位任用条件,本末倒置地纳入干部年终考核中,因为“竞选”时已有明确规定。
从法律上讲,公司的形式有两种:一种是“有限责任”,一种是“有限股份”。“国有”、“民营”、“个体”等叫法属于意识形态分类,国际上不承认。为便于绩效考评,母公司下面可设“子公司”和“分公司”。子公司是独立法人并独立核算利润,分公司是非独立法人强调独立核算成本。
国际上规范的在中国未必能用上,因为中国还没有成熟的法制环境。但划小核算单位,便于绩效考评,是所有公司的共同追求。
从1999年起,我们在销售公司创新了“有限授权”的公司组织形式。“有限授权”作为民事主体对外营业;是子公司的法律形式,分公司的管理法子;是成本控制中心,也可以是利润核算中心。它有几个创新点:一是总经理责任制而非董事会领导下的总经理负责制;二是母公司掌握法务权、财务权、干部任免权和营业考核权;三是子公司有定编内的用工自主权、工资总额下的自主分配权、预算下的自主开支权和“海马基本法”下的自主经营权。
这样做有几个好处:一是划小核算单位、降低成本,二是因子公司业务有特点而保证了管理有特色,三是在体制设立上优化母公司的绩效考评机制。减少出现沉闷和僵化的管理弊端,也避免了母公司“一管就死,一放就乱”的局面。
实践证明,并不是人人都能成为一个优秀的总经理。个别子公司,虽然衙门不小,行头也大,总经理其实还是个臭水平。肚里没墨水,根本玩不转。有的上任好几年,至今还未搞清总经理的基本职责,只能滥竽充数,甚至借机安排点关系,多争几个编制,年终吃个空饷。多亏“有限授权”的平台,我们尚未出现大的乱子。
海马要向国际先进水平看齐,要在体制上设立优化绩效考评的机制。适当时候,要将发动机和生产厂“有限授权”,变为成本控制中心和业务管理中心。在内部岗位竞争的基础上,加速建设内部资源竞争机制。
不管有多少问题,我们都不能停滞不前甚至走回头路。实践证明,经验主义、本本主义和教条主义害死人。优柔寡断,彷徨迷茫要丧失战机,甚至坐以待毙。出路是优化创新,方法是刻苦坚韧。
在绩效考评方面,要坚持机制创新和管理创新。“选仕”、“竞争”、“非官待遇通道”、“用工商品化”、“分配绩效化”、“期权”、“荣誉”等只是绩效考评的中药配方。剂量大小,如何煎服,哪个是君药,哪个是引子,尚需一副“心药”调配。这副“心药”就是人事主官的责任心。
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