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绩效评分≠价值贡献
作者：Admin
2012-08-28 09:56:00
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来源： 互联网
前不久接触一个大型企业的绩效评价咨询需求，客户是这样描述咨询需求的：“企业内有一线、二线、三线部门，各部门承担的任务有大有小，从绩效评价结果来看，承担KPI多、重、大的一线部门绩效评分一般偏低，反而承担KPI少、轻、小的部门绩效评分偏高，与其贡献和价值不相匹配，希望找到科学的评价工具方法改变这一状况。”对此，我只好直言相告：“绩效评分≠价值贡献，试图通过绩效评价工具来体现部门或岗位的价值贡献的做法无异于缘木求鱼”。
这其实是个对绩效评价的认知问题。什么是绩效评价？绩效评价是对绩效结果与绩效目标之间的差异做出的评价判断，即是否完成既定目标，完成目标达到什么程度。对绩效责任主体来说，就是在某一个周期内，承担了什么样的具体任务和目标，周期结束后，任务和目标完成的怎么样。对于不同的责任主体，初始任务和目标就有差异（包括可能的价值与贡献差异），完成的情况不同，其责任、贡献和激励又有差异。
举个例子来说，独立团在某次战斗前做了如下安排：尖刀连的任务是3小时内拿下敌人的阵地，完成任务，每人奖3块大洋，后勤队的任务是保障前线粮弹供应，只要及时供应，每人奖励3个山芋。战斗结束后论功行赏，尖刀连花了4个小时才拿下敌人阵地，只能评70分，每个奖2块大洋；后勤队粮弹供应及时，前线非常满意，评为130分，每人奖励4个山芋。显然70分与130分差异很大，但能说尖刀连的贡献不如后勤队，能说尖刀连战士所得2块大洋比不上后勤队战士的4块山芋么？
所以说，绩效评分≠价值贡献，两者不可混为一谈。
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