PDCA循环反映了质量管理活动的规律。即计划、执行、检查、处理。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。P（Plan）=计划；D（Do）=执行；C（Check）=检查；A（Action）=处理。

例：海尔集团的这种PDCA管理法可以保证"人人都管事，事事有人管"，避免出现管理的真空。

每年年终，集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况，结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息，制定下一年度的销售计划，然后将这一计划分解至全国11个销售事业部。销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司。工贸公司总经理将任务分解至各区域经理，由他们将任务下达至区域代表，区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络。同时，海尔还从时间纬度上进行分解：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。这样，处于管理层的每位管理者都可以对下属每日的工作状况进行监督，并及时实施纠偏，最终控制每一个具体网点。

PDCA管理法的3个特点

——顺序进行。它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。

——环环相扣。企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。

——强化管理。每通过一次循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次循环， 每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。

应用PDCA管理法的4个阶段一是计划阶段。要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。1、现状调查；2、分析；3、确定要因；4、制定计划。

二是执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。

三是检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。

四是处理阶段。主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。

点评：PDCA四部曲，能使管理工作随之步入一个良性循环的轨道。