在绩效管理体系设计中，如果把组织梳理比作前奏，把战略梳理比作号角，把战略地图比作旗帜，把平衡计分卡比作导航仪的话，那么，业绩合同就是绩效管理的标尺。下面将为各位读者详细解读关键绩效指标提取的原则、方法和技巧。

四、部属设定目标低的原因

在上下级之间讨论关键绩效指标的时候，有一个情况非常容易出现，就是员工倾向于设定较低目标，关于这个问题，原因有以下几个方面：

1、绩效管理体系不合理。奖惩项目设计不科学，奖的少罚的多，员工害怕被罚款，害怕造成做得越多，错得越多，错的越多被扣罚的越多的不合理现象。

2、员工对公司或者上司缺乏信心，对公司的未来表示失望。由于企业高层在和员工沟通绩效管理的时候，理念经常传达不到位，给员工造成所谓考核其实就是扣分的工具而已的印象，没有能很好地把公司的战略目标和考核导向很好地传达给员工，造成员工对主管和公司都信心不足。

3、害怕失败。当主管下达一个指标的时候，员工心理没底，没有挑战自我的勇气，对失败充满了恐惧。有时候，面对绩效指标，员工缺乏清晰的思路，想不出有什么办法可以去实现目标，思维没有转变过来。

4、过多地将注意力集中在现有的资源的基础上。员工在面对绩效指标的时候经常说的话是“没有人，没有预算，没有权力”。当员工把目光盯在现有资源的时候，就容易陷于找借口的思维怪圈，因为他们实在想不出仅凭现有资源他可以干些什么。

5、员工会陷于经验性思维。在面对绩效指标时，他们会搬出自己的经验说事，“我的经验告诉我，这个考核指标根本不可能达到，前期没有数据积累，没有成功案例，未来这个工作也不可能有很大的改善”。

6、对经营的参与意识薄弱。很多员工打工心态很重，给多少钱干多少活的思想控制着他们的行为，他们最关心的是自己的收入有无受到影响，而对于公司的发展方向是什么，如何发展，他们并不是十分关心，甚至抱有观望态度。

7、上级没有鼓舞起员工的士气。最常见的情形是，当员工提出降低考核标准要求的时候，主管会说“这是企业一把手定的”，或者“你说是多少？你说吧，你说多少咱就定多少。”这些主管在面对员工压力的时候，经常会发生一些摇摆，要么把责任推给企业高层，给员工一种自己也是打工者的印象，获取同情分，要么就干脆缴械投降，直接让员工提自己的目标，面对压力改变态度，而没有继续坚持目标立场。

五、如何破除员工的“不可能思维”？

绩效指标提取的时候，员工最常见的理由和说辞就是“不可能”、“做不到”“肯定不行”等负面思维。

那么，作为经理，你如何有效破除员工的负面思维，帮助他们走出自我设限的怪圈，从更加积极的方向看待绩效指标？

九点图是一个很好的工具，著者在咨询实践中使用的时候，受到很多经理的欢迎。

所谓九点图，是一个关于创新思维的小测验，题目是用四条连续的直线穿过九个点。在此基础上，加大难度，分别用三条、两条、一条连续的直线穿过九个点。

乍一看，这是一个根本不可能完成的任务。

这个练习告诉我们：在我们真正去努力做一件事情之前，一定不要先入为主地认为这件事不可能！如果你认为一件事情做不到，你就不会真正去努力！许多事情之所以不行，是因为你先入为主地认为不行！

我们再回到主题，题目说用四条、三条、两条、一条连续的直线穿过九个点，但是没有说你不可以把纸撕开，排成一排，也没有说，你不可以把线画的和木棍一样粗，只要你想办法，总有解决的办法。

实际上，很多事情没有做好，并不是我们能力不够，而是我们没有用尽全力！

下面，和大家分享一个用尽全力的故事，这个故事和九点图思维异曲同工。

一个年轻人看到一个7岁的小孩在一个土堆旁边玩耍，就和小孩说，“小朋友，我们做个游戏好不好？你把这块石头搬到山坡的最上面，我就给你买糖吃。我知道这对你来说有些难，但是你要想尽一切办法，用尽全力好吗？”

受到激励，小孩高兴地答应了。很明显，石头的重量超出了小孩的能力范围，小孩试了几次都没有搬动。于是小孩改成推，当石头推到一半的时候，小孩的力气已经用尽了，石头又滚了下来。

小孩并没有放弃，再一次推着石头往坡上走，同样的结局再一次出现了，推到一半的时候，石头再一次滚了下次，试了三次之后，小孩喘着粗气放弃了努力。

小孩告诉年轻人：“叔叔，我用尽全力了，实在是没劲了。”年轻人问小孩：“小朋友，你真的用尽全力了吗？如果你真的用尽全力了，为什么我就站在这边，而且肯定能搬动石头，你不请我帮忙呢？”

是啊，每次我们在面临困难的时候，我们都说自己尽力了，再也没有办法了，不可能做得再好了。

其实，每当我们这样对别人说的时候，我们总期望得到别人的谅解，期望自己得到心理安慰。希望告诉别人我尽力了却没有成功，并非我的错，之所以我失败了，是我的能力不够，是老天没有眷顾我，是命中注定。

我们的思维停留在这里，当我们带着同样的思维开始新的工作，遭遇同样的结局的时候，我们再一次这样说服自己，寻求内心安定和别人的谅解。

那么，我们真的尽力了吗？

很多时候，我们的思维被限定在一个框架内，我们认为我们应该按照一种方式做事，我们应该在那种方式下用尽全力，当真的用尽全力的时候还没有获得成功，我们就开始宣告放弃。或者干脆在没有开始之前，就退缩了，因为我们知道我们认为可以用尽全力的方式并不能保证我们成功，于是干脆不做。

实际上，如果一件事情不做就什么机会都没有了。回想一下，我们自己在内心里演练过的我们认为自己尽力的方式不能成功而放弃的事情有多少？这些被我们思维限定的事情给我们形成了一种强化，就是我们能做什么不能做什么分得很清楚。

我们认为我们能做A工作，不能做B工作，于是我们碰到B工作就躲开。时间久了，我们对自己的强化就形成了一个坚不可摧的保护壳，在这层壳的保护下，我们继续做我们会做的事情，对于壳之外的世界却心生敬畏，希望离自己越远越好，因为这样自己可以心安，可以保护自己不受到伤害。

所以，遇到难题的时候，问一下自己，所有可能的办法都想到了吗？所有可以利用的资源都充分利用了吗？如果还有机会，会是什么？

这样的自我对话，可能帮助我们找到解决问题的办法，帮助我们真正用尽全力！