出于成本和效率考虑，利用网络进行在线360度评估越来越流行，但仍然会有一些组织坚持用纸质问卷，并委托第三方机构现场实施360评估。这主要是由于现场实施360度评估具有安全性高、真实性好等在线评估无法替代的优点。那么，如何做好360度现场评估就成为问题的关键，最关键的措施是要在评估前做好充分准备，它将直接关系到评估结果的准确性。360度评估前要做好以下几项准备工作：

　　第一，建立评估关系表。

　　在评估之前确立评估关系表是不可缺少的一个关键步骤，它是做好现场评估的基础。

　　表1是评估关系表的一个范例，评估关系表主要由评估者和被评估者两部分组成。

　　表1 评估关系表

　　在制定评估关系表时，如何选择评估者是关键，操作时经常会遇到两个问题：

　　一、谁是合适的评估者？许多组织在操作时，往往采用全部参与评价或者随机抽取的方式来选择评估者。这种方式看似公平，但因为无法保证评估者都了解被评估者的工作情况，也就无法保证结果的真实性、客观性，所以实际效果并不好。"最了解的是最合适的"，因此，我们建议，评估者从被评估者的上级、同级、下级、客户当中选取最了解被评估者的人。

　　二、选几个评估者合适？当评估者只有1-2名时，容易让被评估者知道可能是"谁"给出了"不佳"的评价，使评估者有所顾虑，因此，我们建议，每类评估者最低不要少于三人。当被评估者的职位较高，只有一位上级时，也可以只有一位上级进行评估。评估者的选取原则详见表2。

　　表2：评估者的选取原则

　　注：当必选部分人数达不到最低人数或者可选部分的员工对被评估人比较了解时，可以从可选中选择评估人。

　　利用评估关系表，现场实施者可以非常方便的为评估者分配问卷，也便于现场控制和最终统计。

　　第二，设计评估说明。

　　在正式评估前，我们需要设计评估说明，以保证不同现场的支持人能够传递相同的信息。评估说明主要包括以下几个方面：

　　（1）工具介绍。包括360度评估工具的主要用途、原理、实施方式等。

　　（2）评估目的。强调本次采取360度评估的目的和意义，有利于使评估者端正态度，本着负责的态度履行评估职责。

　　（3）涉及范围。说明哪些人被评估、评估者选取原则、能接触本次360度评估结果的人员范围。

　　（4）结果应用。向参与评估的人员说明评估结果将应用于哪些方面，比如考核、发展等。我们建议360度评估最好是应用于员工能力发展，这时更需要介绍清楚，从而有利于打消评估者的顾虑，提高实施效果。

　　（5）评估者培训。重点包括360度评估的问卷填写要求、注意事项等。尤其是需要说明无效问卷的标准：漏项、全部选项分数相同等。

　　（6）保密处理。如果是第三方全程操作，要向评估者讲清楚，整个现场实施和结果处理都是由第三方独立负责，并承诺会严格遵守独立、公正、客观的原则对待整个评估项目。目的是使评估者不用担心自己的评估结果外泄对自己造成不良影响。

　　如果是企业内部人员进行操作，那么更要讲清楚会采取哪些措施进行保密。

　　第三，评估现场的布置。

　　现场实施360度评估时，场地布置对于评估结果也有一定的影响。例如，评估者之间的座位距离会影响评估效果等。可以从以下几个方面着手：

　　（1）环境安静、光线充足。

　　（2）单人单桌，或者相临的评估者至少相隔1米距离。

　　（3）采用相同颜色的钢笔或碳素笔。

　　除了以上三项要点之外，还需要针对360度评估现场工作人员提出要求。比如，现场工作人员要时刻关注评估场地内的评估者，对于评估者提出的问题要认真给予解释和回答，要尽量避免查看到评估者的评估结果等。

　　总之，只有做好充分的准备工作才能有效地保障360度评估结果的准确、客观和有效。

　　作者为智鼎领导力中心 刘帅