案例剖析2：

　　对于组织的负面消息，尽可能弱化而非强化

　　困境与问题分析

　　在解决MBT公司出现的危机之前，分析其面临的困境，有以下一些问题疑惑未解：

　　内部问题：

　　1.COO辞职原因何在？

　　现状：不详，他本人表示想离职休息一段时间，而其他管理人员推测可能是有更好的发展机会。

　　2.对团队军心的影响如何？

　　现状：已经受到影响，员工议论纷纷，事态尚在发展中。

　　3.多少骨干会追随COO而去？

　　现状：不详，有迹象表明运营部二号人物可能有异动，尚未证实。

　　外部问题：

　　4.对竞争对手影响如何？

　　现状：如果证实李剑锋真的加盟竞争对手，国内最大的竞争对手PPT可能会得到MBT公司发展的核心机密和由李剑锋加盟所带来的业绩提升，此点尚未最后定论。无论哪一个竞争对手得到由MBT流失的核心骨干，都可能带来MBT公司的损失。

　　5.对客户影响如何？

　　现状：鉴于李剑锋高超的营运能力和亲自建立的营业网络，推测他的离去可能会影响客户的信心，如果证实李剑锋真的加盟竞争对手，甚至不排除个别客户因而转随李剑锋而去的可能。

　　值得说明是，对于以上问题，由于事态尚在发展中，并未最后定论，危机中蕴涵着机会，若MBT公司能妥善处理，事态还可以向好的方向转化。

　　MBT公司的危机对策评价

　　在这种背景下，我们看看MBT公司的应对方式：

　　1.向员工解释离职事件，说明李剑锋违反竞业避止。

　　2.向另一家竞争对手DQM挖COO，以顶替李剑锋的离去。

　　先不谈李剑锋的离职是因为加盟竞争对手的观点尚未证实，而以这种观点向员工解释，是将未经证实的消息坐实，杜绝了李剑锋回转的可能性，这是违背MBT公司的初衷。保留骨干，让业务良性发展才是MBT公司的本意。一般而言，对于组织的负面消息，尽可能弱化而非强化，让补救措施起正面效果，是组织可以采用的得体做法。

　　而第二个做法更是逻辑荒谬，一方面向员工表示李剑锋的错误——违反竞业避止，另一方面以公司行为在同行挖人，违反竞业避止，公司的言行不一，将会带来极大后患，员工认为公司缺乏诚信，以后的政策实施将遭遇信任缺乏；空降兵的实施打破了原来MBT公司一向的内部晋升格局，将给忠诚敬业，渴望晋升的员工造成打击（这一类员工通常多是公司骨干），带来军心不稳。

　　另外，此风一开，业界可能有连锁反应，况且情急之下，仅仅因为高价吸引而来的管理人员，一样可以因为其他公司的高价离去，根本不堪重任，即便侥幸得到优秀管理人员，对于公司而言，这种担忧一直存在，影响对空降兵的使用，长久下去，必然宾主不欢。根据这种情况，MBT最应该也最为急需做的是，让CEO及HR总监亲自面谈李剑锋，了解离职真实原因，并要求他离职前办妥接任安排。

　　结果A，离职休息，则安排休假及休假期间接任授权。定期保持联系，关注其动向。同时，休假控制在一个时期内；

　　结果B，因其他发展机会而离去，去向非同业。再做挽留，可适当考虑解决其具体困难，比如安排短期休假等。

　　若仍然挽留不住，同样要求离职前协同HR总监从内部选拔、面谈接任安排之后方可办理离职手续。在离职时，可由公司安排欢送会，稳定军心。

　　结果C，证实转向竞争对手。这是最棘手的一种局面。需要几个措施同步进行：

　　1. 再次提醒李剑锋根据已经签署的竞业避止协议，他无权进入竞争对手公司，如果李执意孤行，MBT将起......More↓↓↓