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关于不达标员工的沟通处理技能分享
作者：Admin
2014-03-27 10:16:00
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来源： 互联网
近期做了一些市场不达标人员的考核处理工作，现将个人实践心得汇总如下。
业务人员不出业绩原因有很多，问到他们总是能给出五花八门的理由，总结下来无非以下几种：第一个人不努力、没有客户的积累所以没有业绩；第二确实近期运气不好，新客户开发不利，老客户又被竞争对手挖了；第三，确实销售技能有限。关于业绩不达标人员的处理，我们HR首先要对这个员工做初步的了解，如他入司情况，简单的背景信息，近一年的业绩情况，跟部门直接主管了解一些看法等，第二要直接主管参与到不达标处理的沟通环节中来，会为HR 的沟通减少很多来自员工的阻力。
下面到了沟通处理环节。第一，首先按照公司制度来时，他是不达标的，要让他认识到这个客观的条件他是不满足的，并不是我们HR觉得他不合格，如果他认同这点，就可以进入下第二步的沟通。第二hr与员工一起分析业务情况，员工自身的优劣势，应该朝着什么方向努力，并给出一些中恳的建议，这个环节，我们HR是员工的朋友和导师，让他能够对你的人认可。这一步需要非常强的沟通能力，另外还要懂一些业务。这一步是最关键的也是公司的处理措施能顺利落实的保证。第三，按照制度对员工进行处理，降薪或者淘汰，如果第二部做好了，员工没有了怨气，认同了公司以及制度，第三步基本可以顺利的执行下去。
以上即是一些个人的心得体会，员工关系，无非是让员工舒坦的在公司工作，不要与公司发生冲突，为公司的运营管理创造和谐的组织环境。
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